Leiter Technischer Support, Customer Service

vor 2 Wochen


Steffisburg, Bern, Schweiz Rychiger AG Vollzeit
Als technisch versierte Person haben Sie den Überblick über die Prozesse, die Termine und unterstützen die Kunden bei der Lösungsfindung.

Aufgaben
- Leitung vom technischen Support im Kundendienst fachlich sowie personell
- Verantwortung über die operativen Tätigkeiten des technischen Supports sowie die aktive Mitarbeit bei:
Bearbeitung von Kundenanfragen bei technischen Störungen, Ersatzteilen, Serviceeinsätzen und Retrofits
Technische Abklärung mit den internen Stellen, Lieferanten und Kunden
Erstellen von Angeboten (Ersatzteile, Revisionen, Serviceeinsätze und Retrofits)
Technische Unterstützung bei der Ausarbeitung von Serviceverträgen
- Sicherstellung und Entwicklung von effizienten Prozessen und der benötigten Mittel (Ticketingsystem, ERP etc.)
- Aufbau und Pflege der internen und externen Schnittstellen des technischen Supports und Mitarbeit beim Aufbau einer internationalen Supportorganisation
- Mitwirken bei strategischen und strukturellen Themen als Teil des Führungskader im Customer Service

Qualifikation
- Abgeschlossene technische Grundausbildung mit einer höheren Fachausbildung (FH/HF)
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil
- Kundendiensterfahrung im Maschinen
- oder Anlagenbau mit internationaler Ausrichtung
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie selbständige und exakte Arbeitsweise
- Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Belastbare Persönlichkeit mit hohen Sozial-, Methoden
- und Selbstkompetenzen
- Versiert im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, ERP und Ticketingsysteme

**Benefits**:

Tage Ferien (gemäss Alter)
- Attraktive Vorsorgelösung
- Möglichkeit für Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
- Aus
- und Weiterbildungsangebote
- Fitness
- und Ruheraum
- Gewinnbeteiligung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen steht Ihnen Frau Livia Rieder, Manager Training Academy unter Tel gerne zur Verfügung.

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    Sie haben ein Flair für Technik, ein Auge für Details und ein Herz für Kunden? Dann sind Sie die perfekte Ergänzung für unser Service Desk TeamAufgaben- Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen bei technischen Störungen, Ersatzteilen, Serviceeinsätzen und Retrofits- Sie arbeiten eng mit internen Stellen, Lieferanten und Kunden zusammen,...


  • Steffisburg, Bern, Schweiz Kuhn Suisse SA Vollzeit

    **Bist du gelernter Baumaschinen-, Landmaschinen- oder LKW-Mechaniker und hast genug vom Schrauben?** Dann haben wir eine neue Herausforderung für dich.Für den Hauptsitz in Heimberg suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.**Dein Beitrag**- Drehscheibenfunktion zwischen Mitarbeitenden - Kunden - Herstellern- Persönlicher sowie...

  • Technische Redaktor

    vor 2 Wochen


    Steffisburg, Bern, Schweiz Rychiger AG Vollzeit

    **Freude am Schreiben**: Das Schreiben anspruchsvoller technischer Abläufe liegt Ihnen im Blut und damit sorgen Sie für Synergien zwischen der Technik, Qualifizierung und Schulungen.Wir suchen zur Erweiterung des Teams einen Technischen Redaktor und zukünftigen Nachfolger (in 1-2 Jahren) für den heutigen Leiter Team Redaktion und Qualifikation.Aufgaben-...


  • Steffisburg, Bern, Schweiz Fritz Studer AG Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist weltweit einer der führenden Hersteller von Präzisionsmaschinen für das Schleifen, Erodieren, das Lasern, das Messen sowie die Kombinationsbearbeitung. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden an mehr als 20 Produktions-, Service- und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah und leistungsstark aufgestellt.ZUR...


  • Steffisburg, Bern, Schweiz Fritz Studer AG Vollzeit

    Die Fritz Studer AG, gegründet 1912, ist einer der Markt- und Technologieleader im Bereich hochpräziser Rundschleiftechnologie. Das Unternehmen liefert sowohl Standardmaschinen als auch kundenspezifische Systemlösungen in hoher Qualität und Präzision in alle Industriebereiche. Zusammen mit den Marken SCHAUDT und MIKROSA bildet STUDER die...


  • Steffisburg, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist schweizweit...


  • Steffisburg, Bern, Schweiz Fritz Studer AG Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist weltweit einer der führenden Hersteller von Präzisionsmaschinen für das Schleifen, das Erodieren, das Lasern, das Messen sowie die Kombinationsbearbeitung. Mit rund 2.500 Mitarbeitern an mehr als 20 Produktions-, Service- und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah und leistungsstark aufgestellt.**ZUR...


  • Steffisburg, Bern, Schweiz Fritz Studer AG Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist mit einem Umsatz von rund 700 Millionen Euro weltweit einer der führenden Hersteller von Präzisionsmaschinen für das Schleifen, das Erodieren, das Lasern, das Messen sowie die Kombinationsbearbeitung. Mit rund 2.500 Mitarbeitern an mehr als 20 Produktions-, Service- und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah...


  • Steffisburg, Bern, Schweiz Fritz Studer AG Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist mit einem Umsatz von rund 700 Millionen Euro weltweit einer der führenden Hersteller von Präzisionsmaschinen für das Schleifen, das Erodieren, das Lasern, das Messen sowie die Kombinationsbearbeitung. Mit rund 2.500 Mitarbeitern an mehr als 20 Produktions-, Service- und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah...


  • Steffisburg, Bern, Schweiz United Grinding Group Management AG Vollzeit

    Die Fritz Studer AG ist ein Begriff für hochpräzise Rundschleif- technologie. Das Unternehmen liefert sowohl Standardmaschinen als auch kundenspezifische Fertigungslösungen in hoher Qualität und Präzision in alle Industriebereiche. Zusammen mit den Marken SCHAUDT und MIKROSA bildet STUDER die Technologiegruppe Rundschleifen. STUDER gehört zur UNITED...


  • Steffisburg, Bern, Schweiz United Grinding Group Management AG Vollzeit

    Die Fritz Studer AG ist ein Begriff für hochpräzise Rundschleif- technologie. Das Unternehmen liefert sowohl Standardmaschinen als auch kundenspezifische Fertigungslösungen in hoher Qualität und Präzision in alle Industriebereiche. Zusammen mit den Marken SCHAUDT und MIKROSA bildet STUDER die Technologiegruppe Rundschleifen. STUDER gehört zur UNITED...


  • Steffisburg, Bern, Schweiz Fritz Studer AG Vollzeit

    Die Fritz Studer AG ist ein Begriff für hochpräzise Rundschleif- technologie. Das Unternehmen liefert sowohl Standardmaschinen als auch kundenspezifische Fertigungslösungen in hoher Qualität und Präzision in alle Industriebereiche. Zusammen mit den Marken SCHAUDT und MIKROSA bildet STUDER die Technologiegruppe Rundschleifen. STUDER gehört zur UNITED...


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    Netrics Thun AG- Präsenz / Mobil- Publiziert: - Hast Du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Sales Bereich eigenverantwortlich aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Begeisterung von Kunden und Entscheidungsträgern für Dienstleistungen? Möchtest Du eine Leadership-Rolle im Offertprozess einnehmen? Stehen die Customer...


  • Steffisburg, Bern, Schweiz Fritz Studer AG Vollzeit

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  • Steffisburg, Bern, Schweiz Fritz Studer AG Vollzeit

    Fritz Studer AG, founded in 1912, is one of the market and technology leaders in the field of high-precision cylindrical grinding technology. The company supplies both standard machines and customised system solutions of high quality and precision to all industrial sectors. Together with the SCHAUDT and MIKROSA brands, STUDER forms the Cylindrical Grinding...

  • Account Manager 80-100%

    vor 2 Monaten


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  • Ict-supporter 60%

    vor 2 Wochen


    Steffisburg, Bern, Schweiz United Grinding Group Management AG (Switzerland) Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist weltweit einer der führenden Hersteller von Schleifmaschinen, Erodiermaschinen, Lasermaschinen, Messmaschinen sowie Werkzeugmaschinen für die additive Fertigung. Rund 2'300 Mitarbeitende sind an mehr als 20 internationalen Produktions-, Service- und Vertriebsstandorten für die Marken MÄGERLE, BLOHM, JUNG, STUDER, SCHAUDT,...