Sachbearbeiter/-in Kundenbetreuung Berufliche

vor 1 Woche


Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit
80-100% in Winterthur

Möchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja - dann bist du bei uns richtig Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues. Wir freuen uns auf dich und dein Mitwirken und sind überzeugt**:«Gemeinsam machen wir den Unterschied.»**

Dein Beitrag
- Professionelle Betreuung bzw. Beratung von Firmenkunden, Versicherten und Vertriebspartnern im Kontext der BVG-Durchführungsprozesse
- Im Rahmen der Portfolio-Verantwortung Priorisierung und Durchführung von komplexeren Geschäftsprozessen, sowohl auf Ebene Vorsorgewerk (wie Offerierung, Neuabschluss, Teilliquidation, Jahresendverarbeitung, Inkasso und Vertragsauflösung) als auch auf Ebene Versicherte (wie Risikoprüfung, Einkauf, Wohneigentumsförderung, Scheidung, Barauszahlung und Pensionierungsberechnung)
- Fachliche Unterstützung der Sourcing-Partner
- Mitgestaltung von Geschäftsprozessen und Kundenservices
- Koordination und Zusammenarbeit mit internen Stellen wie Buchhaltung, Leistungsdienst, Inkasso, Underwriting und Fachstelle
- Koordination mit externen Stellen wie Ämter, Vorsorgewerke, Anwälte und Gerichte

Deine Fähigkeiten und Talente
- Beratungskompetenz und Kundenorientierung: Empathie, Lösungsorientierung und Reaktionsgeschwindigkeit
- Fachkompetenz: Erfahrung in der Durchführung der beruflichen Vorsorge sowie spezifische Weiterbildungen wie z.B. Fachausweis Sozialversicherungen
- Digitale Affinität und gute EDV-Kenntnisse
- Stilsichere Deutschkenntnisse
- Fremdsprachenkompetenzen (f, i, e); mindestens eine Sprache auf sehr gutem Niveau, jede weitere von Vorteil
- Vernetztes und analytisches Denken sowie schnelle Auffassungsgabe
- Eigenverantwortung, Entscheidungsfreude und Resilienz

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden
- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Pionierstrasse 3, Winterthur, Schweiz

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