Specialist Kundenmanagement

Specialist Kundenmanagement (w/m)

«Mein Job ist voller spannender Herausforderungen und ich lerne jeden Tag dazu.»

Standort: 4702 Oensingen

Firma: Medifilm AG

Abteilung: Kundendienst / Support

Wir stellen ein dynamisches Umfeld in einem aufstrebenden Markt bereit, in dem du wachsen kannst.

Deine Aufgaben:

• Support des Kundenmanagement-Teams bei der Betreuung unserer Apothekenkunden (telefonisch/schriftlich) in Deutsch und Französisch, mit Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit
• Spezialisierung auf unsere Bestell- und Verwaltungssoftware, welche täglich von Apothekenkunden genutzt wird, und Anwendung digitaler Tools
• Einhaltung hoher Qualitätsstandards bei der Bearbeitung von Fehlermeldungen im Qualitätsmanagement, im Sinne der Patientensicherheit
• Planung und Umsetzung anspruchsvoller Feiertagspläne, um sicherzustellen, dass alle kleinen und großen Feiertage in der Schweiz berücksichtigt werden

Anforderungen:

• Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder Drogist/in von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Office 365 (Word, Excel, PowerPoint) sowie digitalen Programmen (ERP/CRM)
• Muttersprachler in Deutsch oder Französisch mit sehr guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache, Italienischkenntnisse sind ein Plus
• Mehrjährige Erfahrung im Schweizer Gesundheitsmarkt, vorzugsweise im Apotheken- oder Pflegesektor
• Kommunikativer Teamplayer mit organisatorischen Fähigkeiten und Verantwortungsbewusstsein

Unser Angebot:Lohn:

• 13. Monatslohn
• Erfolgsbeteiligung oder individueller Bonus abhängig von der Funktion

Arbeitsumfeld & Ferien:

• 42-Stunden-Woche
• Flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice-Option
• Mind. 25 Tage Urlaub, Möglichkeit zum Kauf oder unbezahlten Urlaub

Pensionskasse:

• Vorteilhafte Prämienaufteilung
• Option zum erhöhten Beitrag durch Wahl des "Plan Plus"

Mutter- und Vaterschaftsurlaub:

• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub zu 80% des Gehalts
• 10 Tage Vaterschaftsurlaub zu 100% des Gehalts

Weiterbildung:

• Finanzielle Unterstützung für interne und externe Weiterbildungen
• Prämie bei erfolgreicher Absolvierung einer Weiterbildung

Familie & Beruf:

• Teilzeitarbeit möglich und Kinderfonds vorhanden
• Heirats- und Geburtszulagen zur Unterstützung

Mobilität:

• Vorteilhafte Parkplatz- und Rabattmöglichkeiten für den öffentlichen Verkehr
• Attraktive Flottenrabatte für Personenwagen und Treibstoff

Das ist noch nicht alles Wir bieten auch einen Personalrabatt, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen, Namensaktien zu Vorzugspreisen sowie Ermäßigungen bei Partnerunternehmen. Zudem gibt es alle 5 Jahre ein Dienstaltergeschenk, attraktive Preise für Mobileabos und Smartphones sowie Vergünstigungen bei Krankenkassen-Zusatzversicherungen.

Über uns:

Medifilm AG - Individuelle Medikamentenverpackung
Die Medifilm AG wurde 2007 gegründet und ist eine Vorreiterin in der individuellen Verpackung von Medikamenten und Nahrungsergänzungsmitteln gemäß individueller Therapiepläne. Unsere Kunden sind Apotheken und Pflegeeinrichtungen. Unser Team bei Medifilm arbeitet täglich daran, sichere, effiziente und individuelle Lösungen für die Medikamentenversorgung zu bieten, unterstützt durch die neuesten Technologien der maschinellen Verpackung.

Arbeitsort:
Medifilm AG
Ostringstrasse 10
4702 Oensingen

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