Spécialiste Hotline

Vos tâches

Assurer l'assistance de premier niveau des militaires, des postes de commandement, des commandants et des citoyens, répondre aux questions portant sur le service militaire, du recrutement à la libération des obligations militaires (en partie en italien et en français) Gérer la banque de données concernant les questions les plus fréquentes dans le but d'assurer la cohérence des renseignements donnés Communiquer régulièrement avec les autres services afin d'améliorer la satisfaction de la clientèle Tenir des statistiques sur le type et le nombre de requêtes adressées à la hotline et les évaluer Apporter son aide à l'établissement de documentations et de vues d'ensemble (p. ex. concernant l'obligation de servir, les sanctions disciplinaires, les recours, les promotions et les mutations)

Votre profil

Formation professionnelle commerciale, y compris plusieurs ans d'expérience en rapport avec la fonction, connaissance de l'organisation de l'armée Sens de la communication et esprit d'équipe Sens des responsabilités et du service à la clientèle Instruction militaire préalable (ou disponibilité à la suivre), dans l'idéal : sous-officier supérieur ou officier de l'Armée suisse Très bonnes connaissances dans une deuxième langue officielle à l'oral et à l'écrit et si possible bonnes connaissances dans une troisième langue officielle

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