First-Level Supporter

vor 1 Woche


Aarau, Aargau, Schweiz CS-Computing GmbH Vollzeit

Wir sind ein innovativer, wachsender Dienstleister und bieten alles rund um IT aus einer Hand. Unser Kundensegment umfasst KMU, öffentliche Verwaltungen, Schulen, Vereine sowie andere Organisationen aus der gesamten Deutschschweiz.

Für unser Support-Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen First-Level Supporter / Helpdesk-Mitarbeiter

Aufgaben
  • Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Supportanfragen
  • Selbstständiges Dispatching aller beim Servicedesk eingehenden Anfragen
  • Durchführen von Voranalysen im Zusammenhang mit Störungsmeldungen
  • Bearbeiten und Beheben von Störungen auf Stufe 1st-Level
  • Priorisieren entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisieren der Störungen
  • Eröffnen von Tickets und Zuweisung an den 2nd- /3rd-Level-Support sowie Überwachen der Tickets
  • Proaktives Unterstützen bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der
    Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen
Qualifikation
  • Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ bzw. vergleichbare Kenntnisse verbunden mit Erfahrung im Kunden-Support oder
  • Abgeschlossene technische Berufslehre mit Erfahrung im technischen Kundendienst
  • Zwingend sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
  • Hohe Affinität zu IT und Lernwille, das eigene Knowhow ständig zu erweitern
  • Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Aufgestellte Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
  • Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt
  • Auch Lehrabgänger sind willkommen
Benefits
  • Angenehmes Arbeitsklima in kleinem Team
  • Freiraum für Eigeninitiative und Mitgestaltungsmöglichkeiten
  • Homeoffice-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten
  • Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Erfolgsbeteiligung
  • Gratisparkplatz

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an Manuela Schärer:

Wollen auch Sie zu unserem Team gehören? Eine abwechslungsreicher Alltag, Mitgestaltung und ein eingespieltes Team erwarten Sie



  • Aarau, Aargau, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Rolle? First Level Support für Kunden und Mitarbeiter einer Bank Technischer Kundenberater Was wird von mir erwartet? Erfahrung im IT-Support Kundenorientierung Hohe Sozialkompetenz Zuverlässigkeit Lernbereitschaft Einfühlsamkeit Bereitschaft für Schichtarbeit Was sind die Vorteile? Möglichkeit zur Verlängerung oder...


  • Aarau, Aargau, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? - First Level Support fürBankkunden und Bankmitarbeiter - Technical Customer Consultant Wasbrauche ich, um erfolgreich zu sein? - Erfahrung im IT-Support -Kundenorientiert, hohe Sozialkompetenz, zuverlässig, lernwillig,empathisch - Bereit für Schichtbetrieb Was sind meine Vorteile? -Option auf Verlängerung oder Festanstellung -...


  • Aarau, Aargau, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? - First Level Support für Bankkunden und Bankmitarbeiter - Technical Customer Consultant Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? - Erfahrung im IT-Support - Kundenorientiert, hohe Sozialkompetenz, zuverlässig, lernwillig, empathisch - Bereit für Schichtbetrieb Was sind meine Vorteile? - Option auf Verlängerung oder Festanstellung...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche


    Aarau, Aargau, Schweiz ICM Personal AG Vollzeit

    Bei ICM treffen sich Menschen mit Talenten. Für ein junges und modernes IT-Unternehmen im Kanton Aargau ist genau dein Talent gefragt. Für unseren Kunden suchen wir dich als**1st Level Supporter %) (m/w/d) (32)****Die wichtigsten Punkte zu deinen Qualifikationen haben wir zusammengefasst**:- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker*in EFZ oder...


  • Aarau, Aargau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 90' '000**:**Deine Verantwortung**:- Du bist für die Installation von interne ICT-Komponenten auf Kundensystemen sowie Second-Level-Support- Du entwickelst Praktiken und Methoden für Integration und Betrieb der Softwarelösungen- Du bist für Koordinationstätigkeiten zwischen den verschiedenen Stakeholder zuständig- Du unterstützt die...


  • Aarau, Aargau, Schweiz Hays (Schweiz) AG Vollzeit

    Meine Tätigkeiten Du bist Teil eines Teams von Servicetechnikern, welche den 2nd Level Support bei internationalen B2B Kunden betreuen Du unterstützt, berätst und schulst die Handelspartner, um den Endkunden einen optimalen Service zu bieten Durchführung von Schulungen im In- und Ausland nach dem Train the Trainer Konzept Aktive Betreuung der...


  • Aarau, Aargau, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Wenn Sie Ihre Expertise im Bereich IT-Support gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen und Ihr volles Potenzial ausschöpfen möchten, laden wir Sie ein, mit uns jetzt den nächsten Schritt zu gehenTIS-, als Teil der bruederlinpartner-Gruppe, bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte...

  • Ict Supporter 100%

    vor 1 Woche


    Aarau, Aargau, Schweiz Tackle Business Consultants Vollzeit

    Für unseren Partner - einem Anbieter von Energielösungen - suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als ICT Supporter 100% (w/m/d). Es erwartet Sie ein spannendes Umfeld mit spannenden Aufgaben.**Aufgaben**- Ansprechperson bei Hardware-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen- Bearbeiten von Störungsmeldungen- Weiterleitung von Störungsmeldungen an...

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche


    Aarau, Aargau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du nimmst **Kundenmeldungen**, **Fragen **und **Änderungswünsche **entgegen und bearbeitest sie.- Du als** ICT Supporter **koordinierst mit **2nd- **und **3rd-Level-Support **sowie externen Partnern.- Du führst **Vor-Ort-Installationen** von **IT-Arbeitsplätzen**, **Telefonie **und **Peripheriegeräten **bei den Kunden durch.-...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche


    Aarau, Aargau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist eines der führenden Medienunternehmen der Schweiz, bietet hochstehenden Journalismus und steht für erstklassige Unterhaltung.**Deine Verantwortung**:- Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzer entgegen und führst Voranalysen durch- Du erfasst und klassifizierst die relevanten Informationen zu...

  • Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche


    Aarau, Aargau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist ein etablierter ERP-Anbieter für Unternehmen. Seit über 20 Jahren bieten sie ein breitflächiges Portfolio an Softwarelösungen an. Die Firma offeriert ein modernes, familiäres Umfeld mit einem angenehmen Arbeitsklima und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten für ihre geschätzen Mitarbeitenden.**Deine Verantwortung**:-...

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche


    Aarau, Aargau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75' '000**:**Deine Verantwortung**:- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support- Überwachung und Wartung der Kernsysteme der Kunden- Installation und Inbetriebnahme von Arbeitsplätzen und kleinen Netzwerk- und Serversystemen- Unterstützung bei der Bereitstellung und beim Betrieb von Cloud Systemen-...

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche


    Aarau, Aargau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65' '000**:Unser ROCKEN Partner ist ein international ausgerichtetes, innovatives Unternehmen. Sie ist Herstellerin und Anbieterin von innovativen Produkten sowie kundenspezifischen Lösungen und Dienstleistungen für die Elektroinstallation rund um das Kabel im industriellen Einsatz**Deine Verantwortung**:- Kundenserviceorientierte Unterstützung...


  • Aarau, Aargau, Schweiz ELITA Personalberatung Vollzeit

    **Arbeitsort**: Aarau**Eintritt**: Per sofort oder nach Vereinbarung**Ihr Job**:- First-Level Support- Ansprechperson bei Fragen zur Anwendung der Steuerapplikationen- Projektarbeit- Stammdatenpflege- Support bei der Weiterentwicklung der Applikationen**Ihr Profil**:- Kaufmännische Grundausbildung- Kenntnisse der Steuerapplikationen STAG, STAR, VERANA,...


  • Aarau, Aargau, Schweiz Aargauische Kantonalbank Vollzeit

    80% - 100%Aarau**A** steht nicht nur für- **A**KB, sondern für- **a**lle, die bei der- **a**ttraktivsten- **A**rbeitgeberin im Kanton- **A**argau in einem- **a**ufgeschlossenen und diversen- **A**rbeitsumfeld tätig sind. Obwohl Zahlen bei uns wichtig sind, bist du bei uns keine Personalnummer. Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit mit Wertschätzung...


  • Aarau, Aargau, Schweiz CH Media Vollzeit

    Welcome to CH Media! Be the go-to person for our system users when they have questions or issues. Analyze, solve, and coordinate phone and written support requests while documenting and tracking cases in our ticketing system to ensure quick and effective solutions. Ensure that our system users are informed about disruptions and operational alerts. Educate...


  • Aarau, Aargau, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Sie haben ein technisches Flair und eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung? Vielleicht sind Sie die richtige Person für die Internationale Unternehmung in der Region.**Sachbearbeiter/in Innendienst**:**Anstellung**: 100%**Ort**: Aarau**Branche**: Industrie diverse**Veröffentlichungsdatum**: **Ihre Aufgaben**- Anlaufstelle für Support für interne &...


  • Aarau, Aargau, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Unser Kunde bietet dir eine familiäre Unternehmenskultur, mit wertschätzendem Umgang, Kommunikation auf Augenhöhe und selbständiger Arbeitsweise. Bei der Wahl der Arbeitsmittel bist du genauso frei wie bei der Einteilung der Homeofficetage. Du planst eine Weiterbildung? Auch hier darfst du auf die Unterstützung des Unternehmens zählen und dich fachlich...


  • Aarau, Aargau, Schweiz GastroSocial Vollzeit

    Join us in:You will support our clients in using our payroll program (Support) and be their first point of contact for payroll processing issues.You will train our clients in German and Italian via telephone and remote training programs (Online courses).With the help of an internal software solution, you will handle administrative tasks related to the setup...


  • Aarau, Aargau, Schweiz Hirslanden Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Arbeitsort: Hirslanden Corporate Office | AarauBesetzung per: nach VereinbarungAnstellungsart: UnbefristetReferenznummer: 51430Hirslanden, als führende Privatklinikgruppe in der Schweiz, setzt mit ihren 17 Privatkliniken, über 100 integrierten Kompetenzzentren und mehr als 50 spezialisierten Instituten Standards. Erstklassige medizinische Leistungen und...