Teamleiter Kundendienst

Möchten Sie Mitglied eines 3-köpfigen Führungsteams im Kundendienst werden? Wegen baldiger Pensionierung wird eine der drei Positionen frei.

Unser Kunde ist ein über viele Jahre erfolgreiches Familienunternehmen in der Ostschweiz, das auf seinem Fachgebiet seinen Kunden innovative Lösungen anbietet. Konstruktion, Produktion, Handel und Service, alles aus einem Haus.

**Ihre Aufgaben**:

- Fachliche und personelle Führung der zugeteilten Techniker
- Individuelle Kundenberatung in Service-, Produkt-, Reparatur
- und Revisionsfragen
- Koordination, Planung und Disposition von Aussendienst-Einsätzen der Servicetechniker inkl. der Organisation von Ersatzteilen
- Verrechnung von Service-Aufträgen
- Zusammenarbeit mit Hauptlieferanten im Bereich Kundendienst, Produktentwicklungen und Ersatzteilmanagement
- Planung und Organisation von technischen Ausbildungen und Produktschulungen der Service Techniker
- Unterstützung der Techniker bei komplexen Reparaturarbeiten vor Ort oder beim Kunden
- Aktive Mitarbeit im Führungsgremium des Kundendienstes bei Kundenzufriedenheitsmessungen, Budgetierungen, Prozessoptimierungen und dem Qualitätsmanagement

**Anforderungen an Sie**:

- Sie sind eine technisch versierte und kundenorientierte Persönlichkeit
- Technische Grundausbildung
- Idealweise kaufmännische Weiterbildung (z.B. Technischer Kaufmann)
- Erfahrung im Kundendienst von technischen Produkten
- Erfahrung in der Druckluft
- / Kompressortechnik von grossem Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Zuverlässigkeit, Selbständigkeit und eine hohe Beratungskompetenz zeichnen Sie aus

**Was bietet Ihnen der Arbeitgeber**:

- Professionelle Einführung
- Permanente Weiterbildung
- Interessante und verantwortungsvolle Aufgabe
- Motiviertes und gleichzeitig bodenständiges Team

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