Technicien Support N1

vor 2 Wochen


Genf, Genf, Schweiz Meanquest Vollzeit
Work location:
- Switzerland, Geneva, Genève- Sector:
- Information Technology- Role:
- Technology / IT- Date:
- 06/02/2024**JOB DESCRIPTION**:

- Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunitéMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes.- Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le talent de ses équipes et nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous avons mis en place un cadre de travail agréable, basé sur l'autonomie. Nous proposons de belles perspectives de carrière à des personnes qui souhaitent s'engager et passer des étapes.Notre entreprise est en plein développement et de nombreuses opportunités de carrière sont à saisir pour des personnes qui ont conscience de l'importance d'un service client de qualitéDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e)**TECHNICIEN SUPPORT N1 (H/F)**

**Missions**:

- **_
Gestion des tickets_**
- Réceptionner les demandes clients par téléphone et mails
- Saisir et suivre les tickets clients de tous types dans notre outil de gestion de services
- Assurer une assistance technique par téléphone et se déplacer chez le client si nécessaire
- Résoudre des incidents informatiques logiciel, par l'intermédiaire de notre outil de prise à distance ou en se déplaçant chez le client
- **_ Dépannage matériel_**
- ** **Assurer le dépannage matériel, mettre en œuvre la réparation et/ou fournir une solution de contournement
- ** **Prendre en charge le processus de suivi de garantie des éléments défectueux
- **_ Participation aux projets_**
- ** **Apporter un soutien ponctuel lors de migrations technologiques.
- **_ Mise à jour de la documentation_**
- Contribuer à l'enrichissement, le maintien et la cohérence de la base de connaissance
- Contribuer à la rédaction de procédures, formulaires et guides utilisateur
- **_ Tâches transverses pour l'ensemble des collaborateurs_**
- Assurer le suivi et la communication avec les utilisateurs et le service de ventes
- Mettre en place les mesures correctives en cas d'insatisfaction (ouverture d'incidents) et transmettre la réclamation pour l'amélioration du processus et/ou l'adaptation des niveaux de services

**Profil recherché**:
***
- Formation certifiée et reconnue en Suisse dans le domaine du Helpdesk,de l'informatique et/ou expérience avérée de minimum 2 ans dans ce domaine d'activité.
- Très bonnes connaissances des **environnements Microsoft (Windows 10, suite Office, Microsoft 365)** et pratique d'outils de gestion de services
- Connaissances **ITIL**:

- ** Anglais B1** mini
- ** Allemand**, un plus
- ** Permis de conduire** catégorie B
- ** Sens du service**, esprit d'analyse
- Capacité à travailler en **équipe**:

- Respect des** règles, priorité et délais**:

- Rigueur et précision
- Capacité rédactionnelle

**?**
- Une équipe jeune et dynamique
- Très bonnes opportunités de développement et de formation
- Des locaux agréables et conviviaux
- Un encadrement d'équipe et un suivi de carrière
- Des events et afterworks réguliers

**et venez nous rejoindre **MORE DETAILS**:

- Type of contract:
- Permanent job- Career level:
- Employee
  • Technicien Support N1+

    vor 2 Wochen


    Genf, Genf, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Work location:- Switzerland, Geneva, Genève- Sector:- Information Technology- Role:- Technology / IT- Date of last update:- 16/04/2024**JOB DESCRIPTION**:- Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique. Orienté client avec la volonté de toujours trouver une solution. Venez découvrir cette opportunitéMeanquest est une entreprise IT à taille...


  • Genf, Genf, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Siège:- Suisse, Genève, Genève- Secteur:- Informatique- Poste:- Technologie/TI- Date:- 15/02/2023- Informaticien, bilingue anglais, aisance relationnelle, expérience en banque, orienté client... vous vous retrouvez dans ces termes ? Lisez la suite Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure,...

  • Technicien Support N1

    vor 2 Wochen


    Genf, Genf, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Work location:- Switzerland, Geneva, Meyrin- Sector:- Information Technology- Role:- Technology / IT- Date of last update:- 09/04/2024**JOB DESCRIPTION**:- Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunitéMeanquest est une entreprise IT à taille humaine...


  • Genf, Genf, Schweiz Enova Consulting Vollzeit

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT N1-N2 (F/H) pour l'un de nos clients opérant dans le secteur des assurances.TâchesAssurer le support de premier et deuxième niveau pour les clients internes et externesAssurer des permanences IT de 7h30 à 18h30 en fonction des besoins du serviceFormer les collaborateurs internes aux solutions et...


  • Genf, Genf, Schweiz Enova Vollzeit

    **Technicien de proximité****Equipe support industriel**Date de début : Dès que possibleConditions requises **:Autorisation de travail suisse**Lieu de travail : Genève- **Enova Group **_a été créé à Genève et fournis des services informatiques en Suisse depuis 2018. _**Enova Consulting**_ _est une société de conseil spécialisée dans la...


  • Genf, Genf, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**:Mandaté par une manufacture de renommée mondiale située à **Genève**, nous vous proposons pour une entrée au plus tôt un poste en tant que:**Technicien Support Technique H/F****DESCRIPTION DE LA MISSION**:Votre mission sera de piloter la fabrication des produits en atelier, notamment:- Créer et maintenir les données techniques...

  • Technicien Bureautique

    vor 2 Wochen


    Genf, Genf, Schweiz Enova Vollzeit

    **Technicien de proximité****Equipe bureautique**Date de début : Dès que possibleConditions requises **:Autorisation de travail suisse**Lieu de travail : Genève- **Enova Group **_a été créé à Genève et fournis des services informatiques en Suisse depuis 2018. _**Enova Consulting**_ _est une société de conseil spécialisée dans la stratégie...


  • Genf, Genf, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Nous ouvrons un poste de **Technicien Support informatique - niveau 2** pour rejoindre notre équipe. Nous recherchons un profil L2 capable d'évoluer dans un environnement VIP.Le démarrage pour ce poste est immédiat **Expérience et expertise en**:- Matériel : iPhone, iPad, Dell, HP- Systèmes d'exploitation : Windows 10, Mac OS X, iOS- Logiciels :...


  • Genf, Genf, Schweiz Start emploi Vollzeit

    Pour l'un de nos clients spécialiste dans l'industrie ferroviaire, nous cherchons un/une:Technicien support informatique"Poste Fixe"**Mission**:- Assurer le support 1er et 2ème niveau et la maintenance de notre parc informatique- Assistance et support téléphonique aux utilisateurs en utilisant les processus ITIL Résolution de pannes par prise en main à...


  • Genf, Genf, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...


  • Genf, Genf, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    Dans un environnement international, vous évoluerez au sein d'une petite équipe.Poste basé à Genève.- Contrat : Try and Hire (3 mois de mission et embauche à la clé).**Technicien support/Helpdesk - H/F**Vos missions:- Diagnostiquer, résoudre ou faire remonter les problèmes techniques matériels et logiciels.- Reporting de toutes les activités du...

  • Technicien Support

    vor 2 Wochen


    Genf, Genf, Schweiz Atlean World Vollzeit

    Venez découvrir le charme de Lisbonne, où une **qualité de vie exceptionnelle**, des **opportunités de carrière prometteuses** et un **environnement de travail international** vous attendent pour vivre une aventure inoubliable à l'étranger:::::::::::::**Description**Make it your Next Job Without BoundariesNous offrons une expérience de travail à...


  • Genf, Genf, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**:Domaine- Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / RéseauÉtat/Province- GenèveVille- GenèvePays- SwitzerlandCode postal- 1205Secteur d'activité- Telecommunications**Description du poste**:IT Advanced Consulting, société spécialisée dans les services et solutions informatiques, met à disposition de ses...

  • Technicien Telecom

    vor 2 Wochen


    Genf, Genf, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**:État/Province- GenèveVille- GenèvePays- SwitzerlandCode postal- 1205Secteur d'activité- Telecommunications**Description du poste**:IT Advanced Consulting, société spécialisée dans les services et solutions informatiques, met à disposition de ses futurs consultants une expertise pour assurer le succès de leurs...


  • Genf, Genf, Schweiz Umanova SA Vollzeit

    Umanova est une société suisse de services professionnels avec une approche innovante et tournée vers l'avenir en matière de conseil offrant des conditions exceptionnelles.Nous recherchons un TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE ET MULTIMÉDIA pour rejoindre les équipes d'un de nos clients à Genève.**Exigences de l'emploi**:**Responsabilités...


  • Genf, Genf, Schweiz Darest Vollzeit

    de l'entrepriseDarest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l'ingénierie informatique, la fourniture d'équipements, et la délégation de personnel. Dans le cadre de notre activité de délégation de personnel, nous recherchons pour l'un de nos...


  • Genf, Genf, Schweiz Experis Vollzeit

    **Technicien d'Exploitation**Conrat d un (potentiellement renouvelable) / Genève / 100%(travail sur créneau 17h-8h avec roulements )Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider...


  • Genf, Genf, Schweiz Louis Vuitton Malletier Vollzeit

    **Position**:Notre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique de proximité à 100%, en Contrat de durée indéterminée.Au sein de l'équipe Informatique, rattaché hiérarchiquement au Manager IS&T, vous serez garant(e) du support informatique de la manufacture horlogère.**Vos Responsabilités...


  • Genf, Genf, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    POSTENotre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique de proximité à 100%, en Contrat de durée indéterminée.Au sein de l'équipe Informatique, rattaché hiérarchiquement au Manager IS&T, vous serez garant(e) du support informatique de la manufacture horlogère.**Vos Responsabilités ?**- Vous...


  • Genf, Genf, Schweiz Weevents Association Vollzeit

    **Description de l'entreprise** Weevents Association** est votre partenaire privilégié pour v**ulgariser le numérique** pour tous, avec des ateliers participatifs et inclusifs. **Favoriser le développement personnel** par les technologies, pour un épanouissement individuel et professionnel.** Accompagner les entreprises dans leurs recrutements**, avec...