Supporterin e-Banking

Du unterstützt unsere Privat- und Firmenkunden in allen Belangen bei der Nutzung des AKB e-Banking, Mobile Banking per Telefon oder E-Mail (1st-Level-Support). Gemeldete Fehler in unseren digitalen Dienstleistungen analysierst du, rapportierst diese an die zuständigen Fachstellen (2nd-Level-Support) und stellst die Nachverfolgung sicher. Telefonisch berätst du unsere Kunden über die digitalen Dienstleistungen rund um unser e-Banking / Mobile Banking. Nach einer gründlichen Einarbeitungszeit steht dir die Möglichkeit offen, tageweise im Homeoffice zu arbeiten. Du hast vorteilsweise eine bankfachliche Ausbildung absolviert oder Erfahrung mit e-Banking-Lösungen. Flair und Interesse in den Bereichen Internet, e-Banking bringst du mit. Du hast gute Informatikkenntnisse im Software- und Hardwarebereich. Kundenorientiertes Handeln und selbstständige Arbeitsweise sind deine Passionen. Du bist eine loyale und kommunikative Persönlichkeit mit Freude am täglichen direkten Kundenkontakt. In Wort und Schrift kommunizierst du gewinnbringend und stilsicher in Deutsch und vorteilshalber sprichst du auch gut Englisch.