Application Supporter:in

Bei ICM treffen sich Menschen mit Talent. Für unseren internationalen Kunden suchen wir in Zürich **ab sofort oder nach Vereinbarung** dich als

**Application Supporter:in - Business Operations 100% (260)**

**Deine Qualifikationen**:

- Du bringst eine abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung mit und konntest erste Erfahrungen im Support sammeln
- Einwandfreies Verständnis von Systemen und Prozessen für ERP (Enterprise Resource Planning)
- Von Vorteil hast du Kenntnisse in den Systemen von Replicon, SAP Concur, Coupa oder SAP 5/4HANA
- Flair für technische Applikationen & Geschäftsprozesse
- Du überzeugst mit deiner raschen Auffassungsgabe und analytischen Vorgehensweise
- Deutsch (verhandlungssicher) & Englisch (verhandlungssicher)

**Deine Aufgaben**:

- Kontaktaufnahme und Bearbeitung von internen Kundenanfragen zu den Kern-Applikationen im Bereich des BPM über ein Ticket System
- Als Teil eines dynamischen und jungen Teams unterstützt du Kunden bei Supportanfragen und Service Requests. Dabei kooperierst du eng mit verschiedenen Teams auf nationaler und globaler Ebene
- Beistehen der Benutzer in der Verwendung der Systeme für Zeiterfassung (Replicon), Spesenverwaltung (SAP Concur), Procurement (Coupa) und Engagement Management/Finance Management (SAP S/4HANA) mit Relevanz auf Prozesse in den Bereichen Projekt Setup und Management, Rechnungs-/Mahnwesen und Qualitätskontrolle
- Du pflegst engen Kontakt zu den verschiedenen Applikationsverantwortlichen und wirst eingebunden bei System-/Softwareupdates und hast die Möglichkeit in laufenden Projekten mitzuarbeiten
- Mitgestaltung neuer Prozesse, deren Dokumentation und der beständigen Pflege des internen Knowledge Management Systems

Art der Stelle: 100%

Arbeitsort: Vor Ort

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