Dauf Sa

Lugano
- Galenica AG
- Servizio clienti / supporto

**Il tuo contributo**:

- Supporto operativo ai clienti nella gestione di programmi, servizi e prodotti, ricezione chiamate e assistenza attiva alla risoluzione dei problemi, così come inoltro delle segnalazioni in modo chiaro e circostanziato al team sviluppo.
- Curare l'archiviazione sistematica della documentazione di reparto.
- Contattare i clienti telefonicamente, via mail, o altro mezzo ogni qual volta si renda necessario (anche per l'attività legate alla vendita), gestione di piccoli incarichi amministrativi legati all'attività di vendita o di gestione.
- Rappresenta il punto di contatto principale per i clienti in Svizzera Tedesca e Romanda.
- Interagire attivamente con gli altri reparti in caso di segnalazioni da parte di clienti e mantenersi aggiornati sia sui prodotti che sulle attività in farmacia.

**Le tue competenze**:

- Capacità di contatto con la clientela: piacere nel contatto con la clientela, capacità d'ascolto, abilità comunicative e persuasive, pazienza e gestione dello stress.
- Competenze in tecniche e strategie di gestione delle telefonate.
- Competenze informatiche di base (pacchetto Office, Pharma4 e/o altri SW di farmacia).
- Capacità organizzativa e di gestione del tempo efficace, precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team e di problem solving.

**Cosa ti offriamo**:
**Salario**:

- 13a mensilità
- Partecipazione agli utili o bonus individuale a seconda della funzione

**Lavoro e vacanze**:

- Settimana di 42 ore
- Orari di lavoro flessibili a seconda della funzione
- Home office possibile a seconda della funzione
- Minimo 25 giorni di vacanza
- Possibilità di acquistare ferie o di fruire di congedi non retribuiti

**Cassa pensione**:

- Ripartizione vantaggiosa del premio: circa 2⁄3 datore di lavoro, 1⁄3 dipendente
- Scegliere volontariamente «Piano plus» e versare di più nella cassa pensioni

**Congedo di maternità e paternità**:

- Congedo di maternità: 16 settimane pagate all'80 % dello stipendio
- Congedo di paternità: 10 giorni pagati al 100 % dello stipendio

**Perfezionamento professionale**:

- Sostegno e finanziamento di corsi di perfezionamento interni ed esterni
- Premio in caso di conclusione con successo del perfezionamento professionale

**Famiglia e professione**:

- A misura di famiglia: possibilità di impiego a tempo parziale
- Fondo per i figli propri con tasso d'interesse preferenziale e partecipazione del datore di lavoro
- Indennità di matrimonio e di nascita

**Mobilità**:

- Parcheggi con tariffe vantaggiose o partecipazione abbonamento annuale TP a seconda della posizione
- Sconto di flotta: condizioni interessanti per le autovetture
- Agevolazione sul carburante

**E c'è di più**:

- Sconto per il personale fino al 20 % nelle nostre farmacie
- Premi per il collocamento di nuovi collaboratori
- Azioni nominative a prezzi preferenziali
- Riduzioni per aziende partner (fitness, hotel, scuole di lingue, negozi di elettronica, commercio di vini ecc.)
- Premio per anzianità di servizio: Premio e giorni di vacanza aggiuntivi ogni 5 anni
- Abbonamento mobile e smartphone a prezzi interessanti
- Agevolazione assicurazione complementare cassa malati

**Contatto**:
Galenica AG, Human Resources
**Barbara Casarin**
**HR Consultant**
**Tel **

Per informazioni specifiche puoi rivolgerti a:
DAUF SA

**Chi siamo**:
**Il principale fornitore di servizi sanitari in Svizzera**

Come Gruppo Galenica siamo il fornitore di servizi sanitari leader sul mercato del nostro Paese. Le nostre aziende offrono una ricca gamma di professioni orientate al futuro, con un aspetto in comune: i nostri collaboratori si adoperano con grande impegno a favore della salute e del benessere delle persone in Svizzera.
A tal fine guidiamo la più grande rete di farmacie della Svizzera e gestiamo noti marchi propri nonché marchi e prodotti esclusivi di partner commerciali. Siamo inoltre il principale grossista nel mercato sanitario svizzero e offriamo ai fornitori una logística di qualità nonché i relativi servizi.

La sede principale si trova a Berna, dove confluiscono tutte le attività.
Qui vengono erogati servizi preziosi per l'intero Gruppo tra cui HR, IT, Marketing, Comunicazione e Finanze.

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