Stage : Assitant(E) Chargé(E) de Clientèle en

Vor 7 Tagen


PlanlesOuates, Genf, Schweiz Excellence Linguistique Vollzeit
**STAGE de 5 ou 6 mois à compter de févier 2024 ou début mars 2024.**

Nous recherchons une personne motivée, polyvalente, disponible, responsable, appréciant le contact avec la clientèle.

**Missions du poste**
- Vous réaliserez des offres commerciales soignées et personnalisées (présentation des séjours, réalisation de devis, présentation de l'argumentaire, etc.)
- Vous serez en charge de la gestion administrative et du suivi des dossiers jusqu'au retour des participants (confirmations d'inscription, facturation, etc.).
- Vous aurez à traduire des formulaires médicaux, règlements intérieurs et divers documents de l'anglais, vers le français.
- Vous aurez à rédiger, à mettre à jour et à envoyer les « dossiers de séjours » de chacun de nos participants.
- Vous serez en charge des dernières vérifications relatives à la bonne organisation des séjours de nos participants : vérification des informations relatives aux voyages aller/retour et envoi de récapitulatifs à nos correspondants locaux, confirmations des accueils et transferts de nos participants à l'arrivée et au retour, confirmations de points de rendez-vous pour les accueils personnalisés, demande et transmission des coordonnées nécessaires aux voyages de nos participants bénéficiant du service UM, récupération et transmission des formulaires nécessaires à la bonne prise en charge des participants durant leur séjour, préparation et envoi de récapitulatifs à nos correspondants locaux au sujet des demandes spéciales, informations importantes, etc.
- Vous communiquerez régulièrement en anglais avec nos partenaires du monde entier, à l'écrit et à l'oral.
- Vous serez en charge du suivi du bon déroulement des séjours linguistiques de nos participants : vérification et confirmation aux parents des arrivées de nos participants mineurs sur leur lieu de séjour, demande de rapports à nos correspondants locaux et transmission aux clients, appel de certains de nos participants en séjour linguistique pour s'assurer de leur pleine et entière satisfaction, etc.
- Vous serez en charge du service « assistance », durant les séjours de nos participants

Vous serez de permanence téléphonique 24h/24h pour les cas d'urgence, durant les séjours linguistiques de nos participants, en semaine, la nuit et le week-end (sous forme de rotation)

Vous devrez apporter à nos clients une écoute active, rassurante et apporter une aide immédiate afin de répondre à leurs besoins (organiser un accueil et transfert différé, aider un participant à trouver son transfériste, opérer un changement, informer l'équipe locale d'un problème particulier, gérer une urgence, etc.).

Vous devrez mettre en œuvre les moyens appropriés pour satisfaire les demandes de nos clients, en informant et en mobilisant nos correspondants locaux afin de répondre de manière satisfaisante à la demande

Vous vous assurerez de la bonne mise en œuvre de cette solution et de la satisfaction de nos clients

Vous retracez tout l'historique dans nos outils informatiques

Vous serez en contact permanent (à l'oral, comme à l'écrit) avec nos correspondants locaux situés à l'étranger (anglais courant indispensable)
- Vous aurez à rédiger des contenus pour notre site internet, réaliser des montages photos/vidéos pour communiquer via les réseaux sociaux
- Vous aurez à rédiger des newsletters

Veuillez noter qu'une grande disponibilité est nécessaire. Certains week-ends durant les mois de juin, juillet et août seront travaillés.

**Profil recherché**

Etudiant(e) en école de commerce ou de communication. Sens aigu des responsabilités, maturité, professionnalisme, motivation, polyvalence, souplesse, aisance dans le contact avec la clientèle, disponibilité et réactivité sont les qualités indispensables pour ce poste.

**Vos compétences**
- Le français est votre langue maternelle / vous vous exprimez parfaitement en français, à l'écrit, comme à l'oral
- Vous vous exprimez couramment en anglais, à l'écrit, comme à l'oral (niveau C1 minimum exigé)
- Vous bénéficiez d'excellentes qualités rédactionnelles en français
- Vous disposez d'une bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Word et Excel)
- La connaissance et l'expérience de la communication digitale / gestion des réseaux sociaux constitue un atout
- La maîtrise de logiciels de création graphique et de montage vidéo constituent un atout
- La maîtrise de logiciels de création graphique constitue un atout

**Qualités requises**
- Vous apprenez vite
- Vous êtes polyvalent(e) : Vous savez passer d'une tâche à l'autre sans difficulté
- Vous appréciez le contact téléphonique avec la clientèle, vous bénéficiez d'une grande aisance relationnelle et d'une facilité de communication
- Vous bénéficiez d'un sens aigu de la relation client
- Vous avez une écoute attentive, voire empathiqu

  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Excellence Linguistique Vollzeit

    **STAGE de 5 ou 6 mois à compter de mars /début avril 2024 jusqu'à mi-août 2024****Rémunération : CHF bruts mensuels**Nous recherchons une personne motivée, polyvalente, disponible, responsable, appréciant le contact avec la clientèle.**Missions du poste**- Vous réaliserez des offres commerciales soignées et personnalisées (présentation des...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Excellence Linguistique Vollzeit

    Nous recherchons une personne motivée, polyvalente, disponible, responsable, appréciant le contact avec la clientèle, prête à s'investir.**Missions du poste**- Vous réaliserez des offres commerciales soignées et personnalisées (présentation des séjours, réalisation de devis, présentation de l'argumentaire, etc.)- Vous serez en charge de la...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Piaget Vollzeit

    Code de référence: 99346**CHARGÉ(E) ASSURANCE QUALITÉ**:- Plan-les-Ouates, GE, CH- PermanentDepuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d'excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelledans tout ce qui est rare, précieux et...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz KEP Technologies Metal Solutions Vollzeit

    KEP Technologies est un groupe industriel familial, innovant, diversifié et international.Nous nous concentrons sur quatre activités / marques : la conception et la production d'ensembles métalliques (KEP METAL SOLUTIONS), la caractérisation des matériaux (SETARAM), le contrôle industriel (SETSMART) et la mesure de radioactivité (SETSAFE).Notre forte...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz DFi Service SA Vollzeit

    **DFi Service recrute**:**Chargé de Communication - Alternance (H/F)**:Spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, DFi Service est l'un des leaders du Cloud Computing et de la Sécurité en Suisse. Notre société fait partie du Groupe Cheops Technology, société cotée en Bourse et forte de plus de 600 collaborateurs.Fondée en 1987, avec...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Commune de Plan-les-Ouates Vollzeit

    Votre profil :Vous aimez organiser, écrire, téléphoner, conseiller ou encore accueillir.Vous êtes de nature diplomate, patient(e), fiable, précis(e) et proactif(e).Vous faites preuve de curiosité, d'une capacité à travailler en équipe, d'un sens de l'organisation et d'une faculté de compréhension.Vous êtes prêt(e) à vous engager dans une...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Commune de Plan-les-Ouates Vollzeit

    Opportunité d'apprentissage en tant qu'employé(e) de commerce à la commune de Plan-les-OuatesLa commune de Plan-les-Ouates valorise la formation d'apprenti(e)s en offrant un cadre de travail idéal et un encadrement par des professionnels qualifiés. Pour la rentrée 2024, nous recherchons :2 places d'apprentissage en tant qu'employé(e) de commerce...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Sercab Group Vollzeit

    Afin de renforcer nos équipes et de vous donner l'opportunité de compléter votre formation nous recherchons un/une:**Stagiaire ou Alternant(e) Technicien (ne) méthodes**dès mai Plan les Ouates GenèveRattaché(e) au Responsable méthodes, vous participerez à l'intégration des données techniques et des documents de fabrication dans notre ERP et vous...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Phéné Importation SA Vollzeit

    **L'entreprise**:Phéné Importation SA est une société, basée à Genève, active dans l'importation et la **distribution de produits alimentaires pour la gastronomie et la GMS **depuis plus de 30 ans. Fort d'une vingtaine de collaborateurs, PHENE Importation s'efforce d'être à la pointe de l'innovation gastronomique, et fait du service apporté à sa...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz PATEK PHILIPPE SA GENEVE Vollzeit

    Lieu de travail: Plan-Les-Ouates Entreprise: PATEK PHILIPPE S.A. GENEVE Date de fin de postulation: Titre: Chargé de Relations Publiques (H/F)MissionDans le cadre de cette fonction, rattachée à notre Division Commercial et Marketing, vous contribuerez à la promotion externe de la marque et de ses produits. Vous participerez à la conception et la mise en...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz PATEK PHILIPPE SA GENEVE Vollzeit

    Lieu de travail: Plan-Les-Ouates Entreprise: PATEK PHILIPPE S.A. GENEVE Date de fin de postulation: Titre: Chargé de Relations Publiques (H/F)MissionDans le cadre de cette fonction, rattachée à notre Division Commercial et Marketing, vous contribuerez à la promotion externe de la marque et de ses produits. Vous participerez à la conception et la mise en...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Losinger Marazzi Vollzeit

    Nos collaboratrices et collaborateurs s'engagent chaque jour à répondre aux attentes des générations actuelles et futures. Précurseurs et pionniers dans le domaine de la construction innovante et de l'immobilier, nous nous sommes fixés pour objectif de réduire notre empreinte carbone de 30% à l'horizon 2030. Nous nous engageons pour le bien-être de...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Anderson RH Vollzeit

    De formation supérieure BAC+3/4- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint, Outlook)- Vous disposez d'une excellente expression orale et rédactionnelle- Vous témoignez d'un excellent relationnel- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en tant que Assistant(e) de projetsVotre mission constituera d'assurer les tâches...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz MBO - Mon Back Office SA Vollzeit

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un (e):**Assistant(e) Commercial(e) / Comptable****Votre mission**:**Assister l'équipe commerciale dans ses tâches quotidiennes**:- Accueil physique et téléphonique des clients ;- Rédactions des offres, des devis, des factures et des contrats pour nos clients ;- Gestion et suivi des commandes ainsi...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Valjob Vollzeit

    **Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?**ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.Nous recherchons pour l'un de nos clients le profil suivant:Nous recherchons un...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Hotelis Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Hotelis SA est la plus importante société suisse active dans le recrutement et la sélection de talents pour les postes stables et temporaires des métiers de l'hôtellerie et de la restauration. Nos compétences nous permettent d'être le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, restaurants, services...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Schindler Vollzeit

    **Lieu: Plan-les-Ouates, Genève, Suisse****n° d'identification de la requête**: 66126**We Elevate... You**:Rejoins Schindler et aide-nous à améliorer le monde de la mobilité: mets tes compétences à profit et bougeons le monde ensemble.Schindler a été fondée en Suisse en 1874. En tant qu'entreprise familiale présente dans le monde entier, elle...

  • Assistant(E) RH

    Vor 7 Tagen


    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Smood Vollzeit

    Smood est un des leaders des services de livraison en Suisse. Notre objectif est d'améliorer la vie des citoyens dans tout ce que nous faisons.Smood est également synonyme d'une culture d'entreprise diversifiée, dynamique et ouverte. Chez nous, vous serez encouragé(e) et mis(e) au défi de montrer votre plein potentiel.Afin de renforcer notre...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Pour l'un de nos clients, un **bureau d'ingénieur** basé à **Genève**, nous sommes à la recherche d'un(e)**Assistant(e) Technique en Administration d'affaires**Disponible immédiatement pour une mission temporaire de 3 mois à but fixe80%-100%**DESCRIPTION DE LA MISSION**:- Etre l'intermédiaire entre les équipes **techniques **et...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz DFI Vollzeit

    **Présentation de la société**:**Cheops Technology recrute pour sa filiale suisse : DFi Service SA**Travailler pour DFi Service SA, c'est s'engager dans une entreprise à taille humaine, dynamique et résolument tournée vers l'avenir dont l'ambition est de fournir aux entreprises des solutions informatiques et technologiques sur mesure.Fondée en 1987 et...