Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Stage Data Scientist - Bussigny, Waadt - Decathlon Switzerland Switzerland

Depuis 1976, DECATHLON remplit sa mission : "Move People through the Wonders of Sport". DECATHLON est une entreprise qui compte près de coéquipiers dans le monde, 2 000 magasins dans 70 pays, 14 marques de produits, 40 processus industriels.

Chez DECATHLON, les collaborateurs heureux font des clients heureux : c'est notre équation gagnante depuis plus de 45 ans. C'est aussi le socle de notre projet Suisse depuis 2017, qui nous permet d'aborder sereinement nos futurs défis en travaillant la confiance, la responsabilité et l'esprit d'entreprendre de chacun de nos coéquipiers.

Plus d'informations sur DECATHLON United et DECATHLON Suisse

Le rôle

Faire de DECATHLON Suisse le leader OMNI commerçant du sport en Suisse, par notre capacité à enchanter nos clients sur leur expérience omni-canal. En nous rejoignant, vous serez responsable de mettre en œuvre les solutions d'intelligence artificielle nous permettant d'être plus pertinent et plus performant dans les réponses que notre service clients apporte à l'ensemble de nos clients et membres.
Pourquoi rejoindre le projet suisse

Notre projet suisse a vu le jour en 2016 avec l'arrivée de notre site internet sur le territoire et s'est accéléré avec l'ouverture de notre premier magasin à Neuchâtel en 2017. Depuis, le projet a bien grandi et nous comptons aujourd'hui près de 1000 collaborateurs travaillant au sein de nos 5 filières (Logistique & Supply, E Commerce, Finance, RH, Communication et Retail) au service 30 magasins (3 ouvertures sur les 6 derniers mois). Nous sommes en dynamique de croissance et nous portons un projet ambitieux, qui va nous amener à implanter de nouveaux magasins sur les 4 ans à venir. Nous devons donc compléter et enrichir nos équipes avec des profils orientés 100% vers nos clients, responsables, positifs et avec un fort esprit d'entreprendre.

La volonté de DECATHLON Suisse est de continuer à satisfaire et fidéliser de plus en plus de clients via son site marchand. Afin d'accélérer sur cette stratégie et de s'aligner sur les besoins actuels et futurs de nos clients, nous développons un centre d'excellence opérationnelle au service de nos clients omni canaux. Au-delà de la disponibilité de l'offre en ligne depuis différentes sources de stock et du développement de notre catalogue de promesses (prix, délai, service), nous renforçons le rôle central de l'Expérience Client. Notre objectif est clair: offrir à nos clients une expérience d'achat fluide, différenciante et fidélisante.

Afin d'être en capacité d'accompagner au mieux la croissance de notre activité digitale tout en conservant un niveau de satisfaction client optimal lié à son expérience, nous souhaitons accélérer sur l'intégration d'outils permettant d'améliorer l'expérience client tout en donnant la possibilité à nos équipes de se focaliser sur les actions à forte valeur ajoutée pour nos clients. Ces nouvelles technologies nécessitent un accompagnement aussi bien sur la phase de projet que sur le suivi opérationnel de ces outils.

Mes Responsabilités

Je suis responsable de la mise en place de projets visant à intégrer des outils d'intelligence artificielle permettant l'optimisation de tâches réalisées par nos équipes back office (Service client, équipes logistiques,).
- Analyse du besoin via l'identification des éléments chronophages, répétitifs, à faible valeur ajoutée pour nos équipes back office.
- Choix des solutions les plus adaptées pour en permettre l'automatisation via la mise en avant de la plus value client et le calcul des retours sur investissement associés.
- Définition des scripts, de l'ensemble des procédures à intégrer à l'IA et paramétrage du système pour obtenir ce que nous en attendons.
- Suivi de la mise en place des outils et de la bonne prise en main par les équipes.
- Suivi des performances et amélioration des outils implantés ou déjà en place.
- Mise en place et animation d'une roadmap afin d'éclairer les projets à mettre en place, sous quel horizon de temps, avec quel apport client,

Dans le cadre de cette mission, tu seras directement animé(e) par le Responsable de la Team Data de manière hiérarchique, pour ton développement, l'animation humaine et opérationnelle de ton périmètre.

Tu es enthousiaste et tu vois chaque changement comme une opportunité de progrès en trouvant des solutions systématiquement.

Tu as un fort esprit d'entreprendre, d'essayer, de tester, d'expérimenter de nouvelles façons de travailler.

Tu as une première expérience réussie en qualité de Data Scientist (stage à mínima).

Tu es à l'aise avec les technologies d'IA génératives et prédictives.

Tu as idéalement une première expérience réussie en gestion de projet.

Tu as une forte orientation client.

Tu es autonome, proactif et rigoureux.

Tu maîtrises l'anglais, et au moins

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