Mitarbeiter Fachsupport

Übersicht
Für die Abteilung «Service Excellence Management» unseres Contact Centers, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen (BE) eine engagierte und proaktive Persönlichkeit als Mitarbeiter Fachsupport (m/w/d).

Unsere Mission: Wir unterstützen interne Kolleginnen und Kollegen mit hervorragenden Dienstleistungen, so dass diese einen exzellenten Service erbringen können

**Das können Sie bewegen**:

- In einer Drehscheibenfunktion zwischen dem Contact Center und den verschiedenen Business Einheiten, sind Sie zuständig für ein Fachgebiet rund um die TCS Mitgliedschaft
- Sie arbeiten eng mit dem Produktmanagement, Marketing, Document Management, der IT und weiteren Bereichen zusammen
- In Ihrem Fachgebiet definieren und optimieren Sie laufend die Prozesse und erkennen sowie begleiten Störungen des operativen Geschäfts
- Sie kommunizieren stufen
- und empfängergerecht und stellen ein qualitativ hochstehendes Informationsmanagement sicher
- Sie arbeiten in bereichsübergreifenden Projekten und Fachgruppen und stellen die Dokumentation sowie Ausbildung in Ihrem Fachgebiet sicher

**Damit gelingt Ihnen der Einstieg**:

- Sie haben eine kaufmännische Aus
- und/oder Weiterbildung und Berufserfahrung in einer ähnlichen Supportfunktion im Dienstleistungsbereich
- Konzeptionelles Arbeiten und das Vorantreiben von Innovationen bereiten Ihnen genauso Freude, wie die operativen Tätigkeiten und das Sicherstellen des Tagesbetriebs
- Sie arbeiten gerne in Projekten mit, auch wenn diese eine hohe IT-Affinität verlangen
- Der Dienstleistungsgedanke sowie Ihr Drive und Ihre positive Energie machen Sie zum proaktiven Initiator und Umsetzer
- Sie sind eine offene, durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem vernetzten Denken und der Fähigkeit, komplexe Themen einfach und verständlich zu vermitteln
- Deutsch und Französisch sprechen und schreiben Sie auf Verhandlungsniveau

**Darauf können Sie sich freuen**:

- Selbständige Funktion in einem agilen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit
- Die Möglichkeit etwas zu bewegen und das Business vorwärts zu treiben
- Ein motiviertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
- Angenehmes Arbeitsklima
- Gleitende Arbeitszeiten und Möglichkeit für Homeoffice (gemäss Reglement)
- Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
- Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette
- Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)

**Interessiert?** Dann bewerben Sie sich noch heute und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.

Oliver Mettauer, Leiter Fach
- und Betriebssupport, gibt Ihnen unter gerne Auskunft zur Stelle.

Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz

**Touring Club Schweiz**

Human Resources

Daniel Ischi

3072 Ostermundigen

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