Nous cherchons un Informaticien(ne) en CDI à 100% (H/F) pour renforcer notre équipe à Genève.

Informaticien/ne CFC en CDI 80% à 100% (H/F)

ACTIVITES PRINCIPALES

HelpDesk
- Assurer l'accueil téléphonique personnalisé, analyser, diagnostiquer et enregistrer les demandes ainsi que
les incidents arrivant par les différents canaux (téléphone, mail)
- Assistance technique avec une prise en main à distance
- Assurer la satisfaction en veillant particulièrement au respect des engagements des services
- Suivre les demandes et incidents jusqu à leur clôture ou le cas échéant, faire remonter les

incidents/demandes au service technique supérieur avec une synthèse des informations recueillies
- Effectuer des interventions de maintenance sur les systèmes informatiques.
- Installer et configurer de nouveaux équipements (ordinateur, imprimantes, réseau, etc.)
- Participer aux projets d'installations ou d'optimisations des systèmes informatiques

Autres activités:
Gestion des contrats avec les différents fournisseurs d'équipements de logiciels et de services.
Se tenir informé des évolutions des différents matériels et logiciels.

Suivre les procédures et documentations techniques établi par la société.

Être amené à rédiger des procédures techniques

PROFIL
- Vous êtes titulaire d'un CFC d'informaticien (ne) ou formation équivalente
- Vous possédez de bonnes capacités d'analyse pour approfondir et trouver les causes de

dysfonctionnements et proposer la solution la plus efficace à l'utilisateur.
- Vous avez le sens du service client : comportement professionnel axé sur la réactivité, l'efficacité, les

aptitudes relationnelles et rédactionnelles.
- Vous avez des connaissances sur Windows serveurs (Création d'utilisateurs, Gestion de la création de

boîtes mails, droits d'accès, imprimantes, mise en domaine, etc.) ainsi que les réseaux (Switch, Firewall)
- Vous avez une bonne présentation et vous savez vous exprimer, en tenant compte des connaissances et

des exigences des utilisateurs et en sachant les mettre en confiance.
- Vous maîtrisez la langue française avec de bonnes connaissances de l'anglais et l'espagnol un atout
- Vous êtes au bénéfice d'un permis de conduire

Poste fixe

Flexibilité dans les horaires

Un cadre de travail agréable au sein d'une équipe soudée, motivée et dynamique

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