Réceptionniste 60%

Rivage Lutry, établissement 3*, situé au bord du lac Léman et aux portes du Lavaux, recherche de suite, afin de compléter son équipe un/e réceptionniste:

- Savoir effectuer une réservation, un check-in, un départ, des annulations de séjours,
- Maintenir à tout temps le client informé de son séjour
- Vérifier à J-5 et J-1 les réservations
- Attribuer les chambres
- Savoir effectuer les contrôles de caisse, établir une facture, établir les décomptes de caisse et les besoins en parkings,
- Ouvrir et trier le courrier
- Assurer un suivi des demandes : appels téléphoniques, mails
- Réserver une table au restaurant
- Assurer un service d'étage (nettoyage, demande suppl et spécifique,)
- Etablir un bon cadeau
- Gérer la disponibilité et les prix sur les différents sites internet (OTA, Site internet, etc.) - une fois par jour
- Gérer une plainte client (réservation erronée, attribution erronée,..)
- Vérifier tous les matins en arrivant si les salles des manifestations sont correctement préparées et aider le service à redresser les salles durant les pauses des manifestations et vérifier l'affichage et l'impression des menus.
- Etablir une offre pour un groupe
- Etablir les Daily Report
- Gérer les arrivages de marchandises

Type de contrat : CDI 60%

La créativité, l'esprit d'équipe, l'organisation, la flexibilité, la polyvalence, la gestion du stress et la capacité d'adaptation seront des atouts majeurs ce pour ce poste.

Type d'emploi : 100%, Temps de travail : 60-80%

Lieu du poste : En présentiel

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