Disponent Adminitratif SAV électroménager Cdd

Actif-ve-s en Suisse occidentale, nous aidons nos client-e-s à réaliser leurs projets en fournissant des solutions énergétiques globales, efficaces et durables, qu'il s'agisse de production et de distribution d'électricité et de chaleur, d'installations électriques, de domotique, de mobilité douce, de climatisation ou de traitement de l'eau. Employeur exemplaire, nous soutenons le développement des compétences de nos 2500 collaborateur-trice-s, dont 270 apprenti-e-s, ainsi que la conciliation entre vie privée et professionnelle.

Actrice de proximité, la **Direction Technique et infrastructures**, grâce à son expertise, est la partenaire de référence pour les projets multi techniques dans les domaines des installations, tableaux et infrastructures électriques, télécommunication, multimédia, solaire, chauffage, ventilation, climatisation, froid, sanitaire, traitement de l'eau, vente et installation de cuisine et d'appareils électroménagers ainsi que la maintenance des installations.

**Mission**:

- Assurer le contact clientèle pour le SAV électroménager
- Prendre en charge de manière efficace et professionnelle les demandes des clients, identifier les problèmes (définition des pannes, type de matériel, détail de la situation, repérage géographique) et retranscrire les informations sur le rapport d'intervention
- Disposer des ordres de mission SAV conformément aux aspects commerciaux, contractuels et économiques ; répartir les missions avec rationalité et efficience, les suivre, contrôler les interventions et assurer la facturation des prestations
- Garantir le lien entre la centrale et les techniciens sur le terrain
- Commander les pièces détachées et coordonner leur envoi avec les interventions
- Contrôler et suivre les factures fournisseurs en relation avec les ordres de mission émise

**Profil**:

- CFC d'employé-e de commerce
- Une première expérience dans un service SAV est un avantage
- Vous maitrisez parfaitement le français. Toute connaissance d'une ou plusieurs autres langues est un avantage
- A l'aise dans les conversations téléphoniques
- Excellente connaissance des outils informatiques usuels

**Ce que nous vous offrons**:

- Un environnement évolutif et favorable à l'équilibre entre la vie professionnelle et privée.
- Les prestations sociales d'une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel.
- Un fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer : « Ensemble, nous avançons vers la réussite »

**Besoin de renseignements complémentaires ?**
Contactez François Mossu, Chef de Team, au

**Ressources Humaines**
Centre de recrutement DTI

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