Leiter:in Kundenservices Und Mitglied Der

vor 1 Woche


Zürich, Zürich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit
**Ihre Aufgaben**:
**Führung und Entwicklung der Abteilung Kundenservice**:

- Konzipierung und Entwicklung eines starken und vielfältigen Führungsteams zusammen mit einer Berichtsstruktur für die Funktion
- Weiterentwicklung und Umsetzung von Mission, Vision und Strategie
- Transformation der Abteilung entlang der Ziele der IKT Strategie
- Sicherstellung des notwendigen Wissensmanagements im Fachbereich
- Einhaltung der Budgetziele der Abteilung und Unterstützung des CIO in strategischen Fragestellungen und Organisationsentwicklungsmassnahmen im Bereich Kundenservices

**Verantwortlich für die Fachbereiche Service Desk, Support, Logistik und Kundenmanagement**:

- Organisation eines stabilen Betriebs & Support
- Etablierung einer qualitativ hochstehenden Anwender
- und Kundenkommunikation und -Betreuung
- Sicherstellung einer hohe Kunden
- und Anwenderzufriedenheit
- Sicherstellung der Einhaltung der Service-Level Agreements (SLA)

**Mitarbeit und Vertretung in strategisch relevanten Gremien, Stakeholdermanagement**:

- Aufbau erfolgreicher Beziehungen zu wichtigen IT- und Business-Stakeholdern
- Mitarbeit im Führungsteam und am Service-Portfolio unseres Kunden

**Ihr Profil**:

- Hoch
- oder Fachhochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mit Zusatzausbildung MAS (Master of Advanced Studies) und/oder Executive MBA
- Mind. 15 Jahre Berufserfahrung mit Fokus auf IT Service Management in einer mittelgrossen bzw. grossen Unternehmung im privaten oder öffentlichen Sektor
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Service Management (Service Desk, Support & Service Management)
- Erfahrungen in grossen IT-Transformationen und Projektmanagement
- Langjährige Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
- Ausgezeichnetes analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
- Hoher Grad an Selbständigkeit, Initiative und Engagement
- Soziale, verhandlungsstarke, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit
- Hohe Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
- Offenheit für neue und sich veränderte Aufgaben und Anforderungen
- Fliessende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

  • Zürich, Zürich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Als Leiter:in Kundenservices übernehmen Sie die Verantwortung für verschiedene Fachbereiche bei unserem Kunden, darunter die Abteilungen IT Service Desk, Support, Logistik und das Kundenmanagement, welche insgesamt über Arbeitsplätze und Anwender umfassen. Zudem tragen Sie als Mitglied der Geschäftsleitung zur Weiterentwicklung und Umsetzung von...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion- Amt für Informatik**Leiter/-in Kundenservices und Mitglied der Geschäftsleitung 100%**: Das Amt für Informatik ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher. Als Leiter/-in...

  • Leiter:in Mitglieder

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz Jörg Lienert Vollzeit

    **Kenntnisse im Bewirtschaftungswesen, sozial affin und kompetent sowie kommunikations- und durchsetzungsstark - mit Ihrer gewinnenden Persönlichkeit und dem Blick aufs Ganze prägen Sie die Kultur und den Erfolg der grössten Wohnbaugenossenschaft der Schweiz aktiv mit.**Die namhafte Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) bewirtschaftet über 5000...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Das **_Amt für Informatik_** in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher.Als Leiter:in Infrastrukturmanagement beim Amt für Informatik übernehmen Sie die Verantwortung über die...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Jörg Lienert Vollzeit

    **Leiter:in HR, Mitglied der Geschäftsleitung**:- Stiftung Zürcher Kinder- und Jugendheime- Zürich %- Fachverantwortung**Prozesse und Strukturen weiterentwickeln - strategische und operative HR-Erfahrung einbringen und Ihre Standpunkte in der Geschäftsleitung vertreten.**Die Stiftung Zürcher Kinder- und Jugendheime ist mit 16 Institutionen und einer...


  • Zürich, Zürich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippen Zürich Höngg Vollzeit

    **Funktion**- Leiter:in Finanzen- und Administration; Mitglied im Vorstand (w/m/d)**Kategorie**- Leitung (Betrieb, Fachbereiche etc.)**Arbeitspensum**- 25%, variabel**Stellenantritt**- 01. Januar 2024**Stellenbeschrieb**Sind Sie auf der Suche nach einer örtlich und zeitlich flexiblen und spannenden Tätigkeit? Haben Sie Erfahrung im Umgang mit Finanzen und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz ProSearch Executive Match & Bestplacement Vollzeit

    Sie sind erfahren in Immobilienökonomie, führungsstark, kommunikativ und verhandlungsgeschicktFür unsere Kundin, die Christoph Merian Stiftung (CMS) in Basel, suchen wir eine in Immobilienthemen erfahrene, konzeptionell-analytisch starke Persönlichkeit mit Drive, Leadership und Teamspirit alsLeiter:in Liegenschaften, Mitglied GLIn dieser Schlüsselrolle...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Als Leiter:in Infrastrukturmanagement übernehmen Sie die Verantwortung über die gesamte IT-Infrastruktur unseres Kunden, welche über Endanwender, Managed Clients sowie Corporate Cloud Services umfasst. Darüber hinaus leiten Sie die Abteilungen Collaboration, Workplace, Plattform (Server & Storage), Network & Datacenter sowie 3 Projektleiter. Als Mitglied...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Luzerner Kantonalbank AG Vollzeit

    Hier braucht es eine pragmatische Persönlichkeit mit strategischem Weitblick und operativer Durchsetzungskraft zur Weiterentwicklung der Integrationsangebote.Die Gesellschaft für Arbeit und Wohnen (gaw) ist eine privatwirtschaftliche Unternehmung mit sozialer Zielsetzung. 1987 in Basel gegründet, bietet sie Lösungen für die Arbeits- und Wohnintegration...


  • Zürich, Zürich, Schweiz immovesta ag Vollzeit

    Leiter:in Realisierung, Mitglied der Geschäftsleitung (100%)uns auf Ihre Kontaktaufnahme mit CV & Foto, Diplomen & Arbeitszeugnissen.Kontaktperson HR: Andrea Fernandez.**Sie möchten mit optimalen Prozessen im Hochbau interessante Projekte realisieren und damit****das Umfeld nachhaltig prägen?**Dann erwartet Sie bei uns eine neue, nicht alltägliche...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Jörg Lienert Vollzeit

    **Leiter:in Finanzen, Administration und HR**:- Nova Biomedical Schweiz GmbH- Zürich- 100 %- Führungsposition**Zahlen, Menschen und Weitblick fürs Ganze - ein interessanter Mix aus operativen Aufgaben mit Handlungsspielraum und Eigenverantwortung in einem international geprägten Umfeld.**Nova Biomedical entwickelt, produziert und vertreibt erfolgreich...

  • Leiter:in HR

    Vor 2 Tagen


    Zürich, Zürich, Schweiz CISTEC AG Vollzeit

    Leiter:in HR & Office Management 80–100%Die CISTEC AG ist ein erfolgreiches, stark wachsendes KMU (> 230 Mitarbeitende) und sucht laufend qualifizierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wenn du Interesse hast, bei einem innovativen Software- und Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen tätig zu sein, freuen wir uns auf deine Bewerbung...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Jörg Lienert Vollzeit

    **Eine vielseitige und anspruchsvolle Kaderfunktion in einer renommierten Institution mit Wachstumsperspektiven und einem eingespielten Team wartet auf Sie Als Leiter:in Partnerschaften und Philanthropie liegt Ihr Fokus auf dem strategischen Management des Bereichs, der Führung des wachsenden Teams, sowie dem Beziehungsaufbau und der systematischen...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Jörg Lienert Vollzeit

    **Leiter:in Integration und Agogik %**:- Stiftung Arbeitskette- Zürich %- Führungsposition**In dieser vielseitigen Funktion stehen Sie mit Ihrem Fachteam in der Verantwortung - mit Engagement für die Inklusion von Menschen mit besonderen Bedürfnissen.**Als marktnahe soziale Institution mit rund 100 Fachmitarbeitenden engagiert sich die Stiftung...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Yoojis Manufaktur Vollzeit

    **Leiter:in Manufaktur 100%**:- In unseren- ** Yooji's** verwöhnen wir unsere Gäste mit moderner sowie gesunder japanischer Küche.- Mit unserem "KIES",- **K**aiten- **I**nformation and- **E**ntertainment- **S**ystem - ermöglichen wir digitale Bestellungen und modernste Unterhaltung über ein Tablet. Mit unserem eigenen Gütesiegel- **'Yooji's Guaranty'**...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Direktion der Justiz und des Innern- Staatsanwaltschaft**Oberstaatsanwältin / Oberstaatsanwalt Mitglied der Geschäftsleitung %**: Die Staatsanwaltschaft des Kantons Zürich leistet einen wichtigen Beitrag bei der Durchsetzung des staatlichen Strafanspruchs gegenüber Erwachsenen und bei der Wiederherstellung des Rechtsfriedens. Sie leitet das Vorverfahren,...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Direktion der Justiz und des Innern- Justizvollzug und Wiedereingliederung- Fachbereich Kommunikation**Stv. Leiter:in Fachbereich Kommunikation %**: Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist verantwortlich für den Strafvollzug im Kanton Zürich. Unser Ziel ist die soziale Wiedereingliederung von straffällig gewordenen Menschen. Rund 1300 Frauen und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Sihltal Zürich Uetliberg Bahn SZU AG Vollzeit

    ZurückCOO / Leiter:in Betrieb 100%Anpacken und gestalten, unternehmerisch lenken und visionär weiterentwickeln: Führe eine vollintegrierte Bahn zu operativer Exzellenz.Die Sihltal Zürich Uetliberg Bahn SZU betreibt mit rund 240 Mitarbeitenden zwei hochfrequentierte Linien der Zürcher S-Bahn und verantwortet den öV als marktverantwortliches...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Sihltal Zürich Uetliberg Bahn SZU AG Vollzeit

    ZurückCOO / Leiter:in Betrieb 100%Anpacken und gestalten, unternehmerisch lenken und visionär weiterentwickeln: Führe eine vollintegrierte Bahn zu operativer Exzellenz.Die Sihltal Zürich Uetliberg Bahn SZU betreibt mit rund 240 Mitarbeitenden zwei hochfrequentierte Linien der Zürcher S-Bahn und verantwortet den öV als marktverantwortliches...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Zürcher Hochschule der Künste Vollzeit

    Die ZHdK Zürcher Hochschule der Künste gehört mit rund 2100 Studierenden zu den führenden Kunsthochschulen Europas. Das vielfältige Studien- und Forschungsprogramm umfasst die Bereiche Design, Film, Fine Arts, Musik, Tanz, Theater, Vermittlung der Künste und Transdisziplinarität. Im Departement Design suchen wir per 1. August 2024 (HS 24) oder nach...