Spezialist:in Einnahmensicherung Für Fachstelle

vor 2 Wochen


Zürich, Zürich, Schweiz SBB AG Vollzeit
**Darauf können Sie sich freuen.**:
Die Fachstelle E-Ticket Monitoring verhindert Missbräuche im Zusammenhang mit elektronischen Tickets durch eine proaktive und gesamtheitliche Einflussnahme im Sinne einer verbesserten Missbrauchserkennung und Prävention. Im Rahmen eines Mandats nehmen wir diese Aufgabe für die gesamte Branche des öffentlichen Verkehrs wahr.

Nutzen Sie gemeinsam mit einem kleinen, motivierten Team Ihren Handlungsspielraum zur Gestaltung einer zukunftsgerichteten Missbrauchserkennung und -prävention. Auf Sie wartet ein dynamisches Arbeitsumfeld, in welchem Sie mit Ihren Kolleg:innen einen aktiven Beitrag zur Einnahmensicherung leisten können.

Sie sind flexibel und nutzen die Möglichkeit von "Work Smart", um von Zuhause oder unterwegs zu arbeiten.
- Das können Sie bewegen.
- Sie verantworten die tägliche Ausführung und die operativen Massnahmen zur Missbrauchsprävention bei SwissPass und SwissPass Mobile. Dazu gehören unter anderem die Analyse von Missbrauchsfällen, das Einleiten von Massnahmen bei erkannten Missbräuchen sowie das Beantworten von Kundenanfragen nach eingeleiteten Massnahmen.
- In Zusammenarbeit mit den Fachspezialist:innen sind Sie für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Monitoring-Tools und der Missbrauchskonzepte der Fachstelle E-Ticket Monitoring verantwortlich.
- Im Sinne eines Single Point of Contact (SPoC) kümmern Sie sich um fachliche Fragen und operative Problemstellungen der Transportunternehmen und Verbünde im öV Schweiz. Sie beantworten Anfragen sowie allfällige Analysen entlang der gesamten Systemkette (1st Level).
- Das Aufbereiten von regelmässigen Reportings, das Vorstellen der Fachstelle E-Ticket Monitoring bei SBB-internen Veranstaltungen sowie die Pflege und Weiterentwicklung der Kommunikationskanäle runden das Aufgabenprofil ab.
- Das bringen Sie mit.
- Ihre Arbeitsweise ist selbstständig, exakt, kundenorientiert und eigenverantwortlich. Zudem verfügen Sie über ein analytisches, konzeptionelles und logisches Denken.
- Sie übernehmen gerne Verantwortung, nutzen Gestaltungsfreiräume, bringen Ideen aktiv ein und haben Freude, einen noch jungen Fachbereich mitzugestalten.
- Als Grundausbildung haben Sie eine dreijährige Lehre als Kaufmann/frau öffentlicher Verkehr oder eine adäquate Ausbildung abgeschlossen. Die Stelle lässt sich ideal mit einer Weiterbildung, bspw. zur Betriebswirtschafterin HF, vereinbaren.
- Sie verfügen zwingend über Erfahrung im Öffentlichen Verkehr (z.B. Kundenbegleitung oder im Vertrieb) und sind sich der Wichtigkeit der Einnahmensicherung für den öffentlichen Verkehr bewusst.
- Im Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln und Anwendungen (u.a. Office 365, insbesondere Excel) sind Sie sehr versiert. Zudem haben Sie ein Flair für Datenanalysen.
- Sie kommunizieren verhandlungssicher (mündlich und schriftlich) in Deutsch und bringen in Französisch sowie Englisch gute Kenntnisse (mind. B1) mit.

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