Sachbearbeiter:in Kundendienst

Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben.
Koordinieren ist deine Leidenschaft? Mit deinem hohen Dienstleistungsanspruch und deiner "can do" Mentalität stellst du eine top Kundenzufriedenheit sicher. Es macht dir Spass am Puls der Unternehmung zu arbeiten und einen wichtigen Teil zur erfolgreichen Auftragsabwicklung beizutragen? Dann freuen wir uns dich als neues Teammitglied im Kundendienst begrüssen zu dürfen.
Arbeitszeiten: In der Regel von MO - FR 07:15 Uhr bis 16:00 Uhr (Serviceline)
Jobsharing möglich

**Das kannst du bewirken**: Du bist für eine reibungslose und speditive Auftragsabwicklung zuständig.
- Als erste Kontaktperson bearbeitest du selbständig Kundenanliegen von namhaften Retailer in der Schweiz.Beanstandungen packst du eigenständig, gekonnt und lösungsorientiert an.
- Du agierst als Drehscheibe zwischen Kunde und internen Stellen entlang der Supply-Chain. Du überwachst Aktionsmeldungen. ‍Du handelst nach Qualitätsstandards im Servicemanagement.

**Weshalb dir das gelingt**: Du hast eine kaufmännische Ausbildung
- abgeschlossen oder nach einer Lehre noch die Handelsschule abgeschlossen. In hektischen Situationen drehst du auf und kannst auf ungewohnte Situationen mit Flexibilität und Professionalität reagieren.Du hast bereits Erfahrung im Kundendienst, im Service oder Verkauf und bist es gewohnt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zu arbeiten.Wenn du Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise in der Lebensmittelbranche mitbringst ist das ein grosses Plus.
- MS-Office und ERP Anwender-Kenntnisse (SAP von Vorteil) Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse & gute Französischkenntnisse jede weitere Sprache von Vorteil.

**Dein Arbeitsort**:
Landenbergstrasse 1, 6005 Luzern

**Darauf kannst du dich freuen**
- Spannende Tätigkeit rund ums Digitale Marketing mit einem umfassenden Einblick in ein erfolgreiches FMCG-Unternehmen.
- Vielfältige Aufgaben, die du mit hoher Selbständigkeit und Eigenverantwortung bearbeitest.
- Ein erfolgreiches, dynamisches und international tätiges Schweizer Unternehmen.
- Moderne Arbeitsplätze mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.
- Ein Personalrestaurant und ein mit Emmi Produkten gefüllter Kühlschrank im Büro.

**Mache den nächsten Schritt**:
Hast du Fragen? Salome beantwortet dir diese gerne.**Salome Châtelain**
- Recruiting Specialist

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