Réceptionniste Tournant

**À propos de nous**:
A Swiss luxury real-estate developer, owner and operator, with a growing portfolio of high-end assets in prime locations.

Business activity includes the long-term direct or indirect holding of luxury properties, located in Switzerland, France, and Greece. Our exclusive residences, chalets and villas are intended primarily for the ultra-wealthy.

Gstaad is a pristine Alpine village that's somehow equally out-of-this-world as it is down-to-earth. To experience all its wonders, escape to undoubtedly one of the finest properties in Switzerland. At Ultima Gstaad, not a second goes unsavoured. Sink into your own uniquely designed suite or residence, reminiscent of a private chalet, to live in utter luxury and discretion. Year-round, the world's most discerning guests return here to experience the height of Swiss hospitality.

**Mission**:
**Nous sommes ravis d'annoncer la réouverture de notre hôtel de luxe à Gstaad, à proximité de notre nouvelle résidence privée sur la promenade de Gstaad.**

**Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste Tournant(e) H/F**_ _**pour notre Hôtel de luxe.**

Missions du poste:

- Assurer l'accueil des clients et l'accompagnement dans leur suite, résidence ou chalet privé
- Participer aux préparations des dossiers en arrivées (dossiers clients, rooming list, etc.)
- Conseiller et commercialiser des activités annexes en collaboration avec nos partenaires externes
- Veiller au confort et bien-être du client durant leur séjour
- Promouvoir nos services, restaurants, bars et SPA
- Effectuer les départs et la facturation client
- Gérer les demandes et plaintes des clients, de façon courtoise et efficace, en communiquant avec les différents services
- Fidéliser la clientèle et promouvoir nos autres destinations du groupe
- Appliquer les standards Ultima dans les procédures et attitudes au travail
- Maintenir et développer d'excellentes relations avec les clients
- Participer à la mise à jour du Cardex client
- Assurer les liaisons téléphoniques externes et internes au site
- Assurer les visites de la propriété sur demande de ses supérieurs
- Effectuer des shifts de nuit si nécessaire, à la demande de ses supérieurs

**Profil**:
Profil:

- Formation supérieure en école hôtelière reconnue (niveau Bachelor - BTS)
- Expérience confirmée de minimum 2 ans, dans des établissements de standing et de luxe
- Parfaite maîtrise des langues - Français et anglais - Allemand un atout (le russe, l'arabe sont des plus)
- Connaissance du PMS Cloudbeds
- Excellent sens de la communication et entregent
- Fibre commerciale afin de promouvoir nos prestations (upselling) et les destinations d'Ultima Collection
- Flexible et disponible
- Aptitude à prendre les bonnes décisions et gérer les situations en réception en totale autonomie
- Présentation soignée et excellent savoir-être

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