Mitarbeiterin (M/F/d) Taskforce E-banking, 50% Oder

Vor 7 Tagen


Solothurn, Solothurn, Schweiz Baloise Bank Vollzeit
Du arbeitest in verschiedenen Bereichen des Kundenservice unseres Bankgeschäfts mit.
- Du führst Tests und Qualitätssicherungs-Massnahmen im neuen E-Banking-System durch.
- Du liebst den Kundenkontakt über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Werde die Stimme von Baloise und kümmere dich um eine Vielzahl von Kundenanliegen im Zusammenhang mit unserem neuen E-Banking.

**Was dich erwartet**:
Baloise führt 2024 ein neues E-Banking ein. Die Bank erwartet während der Umstellungsphase (voraussichtlich ab Februar / März 2024) eine grössere Anzahl an Interaktionen zwischen Kunden und Bankmitarbeitenden. Um diese Interaktionen zu bewältigen, wird eine befristete Taskforce aus internen und externen Mitarbeitenden aufgebaut. Mitarbeitende der Taskforce werden vorgängig innerhalb des Kundenservice Bank ausgebildet.

Derzeit sind wir auf der Suche nach engagierten Mitarbeitenden, die unserem Taskforce-Team beitreten.

**Was wir erwarten**:
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Mitarbeit in verschiedenen Bereichen des Kundenservice Bank (von Call-Center bis hin zu logistischen Tätigkeiten; je nach Bedarf)
- Durchführung von Tests und Qualitätssicherungs-Massnahmen im neuen E-Banking-System
- Schulung der Anwenderinnen und Anwender des neuen E-Banking-Systems
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung und telefonische sowie schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen (Primäre Mitarbeit im Call-Center, IVR "E-Banking" oder eigene Tel-Nr.)

Arbeitszeiten
- Übliche Bürozeiten (im Rahmen des vorgesehenen Pensums)
- Während der Rollout-Phase auch abends bis 21:00 Uhr sowie an Samstagen möglich (im Rahmen des vorgesehenen Pensums) - je nach Nachfrage unserer Kundschaft

Anforderungen
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Französisch und/oder Italienisch von Vorteil.

Wir bieten
- Eine spannende Herausforderung in einer innovativen Arbeitsumgebung
- Die Möglichkeit, an einem wegweisenden Projekt mitzuarbeiten
- Ein motiviertes und dynamisches Team
- Attraktive Vergütung und Benefits
- Dein Brutto-Stundenlohn beträgt CHF 29.48.

**Kontakte**:
Petra Fässler Wälti , Thomas Maurer

Unterstütze uns: Mitarbeiterin (M/F/d) Taskforce E-Banking, 50% oder mehr - Jetzt bewerben

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