Sachbearbeiter/in Kundencenter

Datum: Standort: Zug, CH- Erfahrungslevel: Berufserfahrene- Anstellungsart: Unbefristet - VollzeitWWZ - die innovative Anbieterin von Energiedienstleistungen und Versorgungsinfrastruktur - arbeitet daran, eine CO2-freie, digitale Energiewelt aufzubauen. Die Leistungen und Services für unsere Kundinnen und Kunden sind nicht nur nützlich, sondern auch nachhaltig. Wir denken weiter und setzen uns aktiv für heute und morgen ein. Du willst mit uns die nachhaltige Zukunft gestalten und dich für Zug und die ganze Region engagieren? Dann bewirb dich jetzt.

Das sind deine Aufgaben:

- Erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Kundenberatung und -betreuung in unseren Bereichen Telekom, Strom, Gas, Wasser und Wärme, Elektromobilität
- Beantworten der Kundenanfragen (CRM) über alle unsere Sparten, oder an die zuständige Fachabteilung weiterleiten
- Telefonische und schriftliche Kundenanfragen termingerecht und zeitnahe erledigen, wie z.B. Bestellungen, Kündigungen, Umzugsmeldungen, Fragen zur Rechnung, Reklamationen, usw.
- Kundenstammdatenpflege im SAP
- Aktualisierung der WWZ übergreifenden Zuständigkeitslisten (Gebietsliste, Telekommunikation, Elektrizität, Wasser und Erdgas)
- Telefonische Kundenführung durch unsere verschiedenen Kunden-Portale

Das bringst du mit:

- Kaufmännische oder technische Grundausbildung
- Erfahrung im Kundenumgang
- Erfahrung im Telekombereich oder bei einem Grundversorger von Vorteil
- MS-Office und SAP-Anwenderkenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit

Das bieten wir dir:

- Ein kollegiales Arbeitsklima mit modernen Arbeitsplätzen und zeitgemässer Infrastruktur
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Ein offenes Ohr für deine Ideen und Verbesserungsvorschläge

**Kontakt**:
Gemeinsam bewegen wir die Zukunft - bist du mit dabei? Bewirb dich bei WWZ Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

WWZ
HR-Team
Chollerstrasse 24
6301 Zug

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