Senior Support Engineer
vor 1 Monat
- Netrics
- Netrics Biel AG
- Netrics Thun AG
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- IT
- Publiziert: 18.03.2024
- Publizierung bis: 18.04.2025
- Als stellvertretender Leiter ServiceDesk unterstützt du das Team und insbesondere den Leiter ServiceDesk im täglichen Betrieb und in der Personalführung am Standort Thun oder Biel. Du erstellst die Personalplanung der ServiceDesk-Mitarbeitenden am Standort. Du bringst dich bei strategischen Entscheiden ein und profitierst dabei von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden. Dabei stellst du eine kundengerechte Kommunikation und stufengerechte Eskalation sicher
- Die Mitarbeitenden (nicht nur) im Team ServiceDesk und deren Wohlergehen stehen stets in deinem Fokus und du setzt dich bei Bedarf für diese ein und nimmst dich ihren Anliegen an.
- Dir ist eine hohe Service Qualität wichtig und du bringst dich gewinnbringend ein, um diese fortlaufend zu verbessern. ITSM, ITIL und andere nützliche Mittel sind dir nicht nur aus dem Lehrbuch bekannt, sondern du kannst diese gezielt einsetzen und davon profitieren
- Du übernimmst die Verantwortung für die zeitnahe und qualitativ einwandfreie Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen unserer Kunden (Incident-Management) und begleitest diese im Rahmen des Prozesses, wobei der Fokus auf den kritischen Fällen / Kunden liegen soll
- Im Falle von kleineren Eskalationen steht du in einer vermittelnden Rolle zwischen Kunde und dem Team / dem Leiter ServiceDesk wobei du dich für den Kunden als auch für die Netrics gleichermassen einsetzt und das Wohl beider Parteien im Auge behältst.
- In kritischen / hektischen Situationen bis du in der Lage, die Koordination aller Anfragen / Störungen zusammen mit dem Team (ggf. auch Teamübergreifend) zu priorisieren und zu organisieren. Dabei stellst du die zeitnahe Beantwortung der Anfragen sicher
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Höhere Fachschule, Wirtschaftsinformatik / Technik)
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich der Serviceerbringung (1st und 2nd Level Support)
- Du hast bereits Erfahrungen im Führen von Mitarbeitenden gesammelt und kannst dies vorzugsweise mit entsprechenden Zertifizierungen ausweisen
- Gute Kenntnisse mit IT-Standardprodukten wie MS Windows (Front- & Backend), O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS und PS.
- Verständnis für Modern Workplace
- Du kennst dich mit ITIL / Service Management aus und kannst vorzugsweise entsprechende Zertifikate ausweisen
- Du hast Freude an deiner Arbeit und zeigst eine hohe Eigenmotivation, unsere Kunden zum Fan zu machen
- Du arbeitest gerne im Team und bringst dich spontan ein, um es stetig weiterzuentwickeln
- Du bist motiviert, die eingesetzten Technologien kennenzulernen und eignest dir auch selbstständig neues Wissen an, um dich im Rahmen eines Entwicklungsplans zu entfalten
- Du bist Teil der Netrics Familie, einem jungen, motivierten Team in einem hochenergetischen Umfeld.
- Du hast Spass im Schnellboot unterwegs zu sein und den Kurs mitzubestimmen.
- Flexible und moderne Arbeitsbedingungen ermöglichen dir viel Freiheit und Gestaltungsmöglichkeiten.
- Unsere Wachstumsstrategie bietet dir zahlreiche persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Vertrauen und Wertschätzung bilden die Basis unserer Zusammenarbeit.
- Du profitierst von einigen coolen Benefits wie beispielsweise gratis Snacks & Getränke, eine Handypauschale und Mitfinanzierung an deinem ÖV-Abonnement oder an deinem Parkplatz.
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Senior Support Engineer
vor 3 Wochen
Biel, Steffisburg, Schweiz Netrics AG VollzeitSenior Support Engineer / Stv. Leiter Service Desk 80-100% (m/w/d)Netrics Netrics Biel AG Netrics Thun AG Präsenz / Mobil Berufserfahrung IT Publiziert: Publizierung bis: Hast du Interesse mit deinem einzigartigen Team aus motivierten und erfahrenen Kollegen im ICT-Bereich die Umsetzung von unseren Zielen voranzutreiben? Hast du viel Erfahrung im Support...
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Support Engineer 80-100%
vor 3 Wochen
Bern, Biel, Steffisburg, Schweiz Netrics AG VollzeitSupport Engineer 80-100% (m/w/d)Bern, Netrics Bern AG Biel, Netrics Biel AG Steffisburg, Netrics Thun AGHast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich ICT Support aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Erbringung von Dienstleistungen für Kunden? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung eines reibungslosen...
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Senior DevOps Engineer
vor 4 Wochen
Steffisburg, Schweiz Rychiger AG VollzeitSenior DevOps Engineer (alle) 80%–100% Sie sind Teil eines multidisziplinären Produktteams mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Backgrounds und haben die einzigartige Chance an einer Entwicklung auf «grüner Wiese» mitzuwirken, welche viel Raum für die Mitgestaltung und Einbringung von Technologien bietet. Aufgaben Design und...
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Senior Reliability Engineer GaN
vor 4 Wochen
Biel, Bern, Schweiz IC Resources VollzeitOur international client is currently searching for a Senior Reliability Engineer to work on GaN products. The role will involve developing lifetime models of GaN on Si devices as well as designing effective reliability tests in collaboration with foundries and assembly houses. Identifying and investigating the reliability of new GaN devices though...
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Support Engineer 80-100%
vor 1 Monat
Bern, Biel, Steffisburg, Schweiz Netrics AG TeilzeitSupport Engineer 80-100% (m/w/d) Bern, Netrics Bern AG Biel, Netrics Biel AG Steffisburg, Netrics Thun AG Hast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich ICT Support aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Erbringung von Dienstleistungen für Kunden? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung eines...
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Senior Reliability Engineer GaN
vor 1 Monat
Biel/Bienne, Schweiz IC Resources VollzeitOur international client is currently searching for a Senior Reliability Engineer to work on GaN products. The role will involve developing lifetime models of GaN on Si devices as well as designing effective reliability tests in collaboration with foundries and assembly houses. Identifying and investigating the reliability of new GaN devices though...
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Senior Reliability Engineer GaN
vor 3 Wochen
Biel/Bienne, Schweiz IC Resources VollzeitOur international client is currently searching for a Senior Reliability Engineer to work on GaN products. The role will involve developing lifetime models of GaN on Si devices as well as designing effective reliability tests in collaboration with foundries and assembly houses. Identifying and investigating the reliability of new GaN devices though...
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Senior Network
vor 3 Wochen
Biel, Bern, Schweiz Netrics AG VollzeitSenior Network & Security Engineer (m/w/d) 80%-100%Netrics Biel AG Berufserfahrung IT Publiziert: Hast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich Network Engineering aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Implementation von Kundenservices und -Projekten? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung des Betriebs...
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Senior DevOps Engineer 80 %
Vor 3 Tagen
Zürich, Genf oder Biel, Schweiz SWISS TXT AG VollzeitSenior DevOps Engineer 80 % - 100 %, Zürich, Genf oder Biel 80 % - 100 %, Zürich, Genf oder BielDas ist dein Beitrag Im Team AS Technology engagierst du dich für folgende Themen:Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von Cloud-Infrastrukturen und - Services Arbeiten an PoC mit Machine Learning und Generative AI Umsetzung von spannenden...
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Senior DevOps Engineer
Vor 3 Tagen
Biel/Bienne, Schweiz SWISSTXT VollzeitDas ist dein Beitrag Im Team AS Technology engagierst du dich für folgende Themen: Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von Cloud-Infrastrukturen und - Services Arbeiten an PoC mit Machine Learning und Generative AI Umsetzung von spannenden Projekten auf Basis neuester Cloud-Technologien mit Fokus auf Google Cloud Erstellung von...
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Senior DevOps Engineer 80 %
Vor 4 Tagen
Zürich, Genf oder Biel, Schweiz SWISS TXT AG TeilzeitSenior DevOps Engineer 80 % - 100 %, Zürich, Genf oder Biel 80 % - 100 %, Zürich, Genf oder Biel Das ist dein Beitrag Im Team AS Technology engagierst du dich für folgende Themen: Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von Cloud-Infrastrukturen und - Services Arbeiten an PoC mit Machine Learning und Generative AI Umsetzung von spannenden...
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Network Security Engineer 80-100%
vor 3 Wochen
Bern, Biel, Glattbrugg, Steffisburg, Schweiz Netrics AG VollzeitNetwork Security Engineer 80-100% (m/w/d)Netrics Bern AG Netrics Biel AG Netrics Thun AG Netrics Zürich AG Berufserfahrung IT Publiziert: Im Herzen der Schweizer Innovation erobern wir die Frontlinien der Cyber-Sicherheit. Mit unserem hochmodernen Security Competence Center in Biel, Bern, Thun und Zürich, sind wir die Guardians gegen Cyber-Bedrohungen für...
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System Engineer Modern Workplace
vor 2 Wochen
Biel, Bern, Schweiz Netrics AG VollzeitSystem Engineer Modern Workplace % w/m/d)Netrics Bern AG Netrics Biel AG Berufserfahrung IT Publiziert: Hast du Interesse mit Deinem einzigartigen Team aus motivierten und erfahrenen Kollegen im Engineering-Bereich die Umsetzung von unseren Zielen voranzutreiben? Hast du viel Erfahrung im System Engineering und eine Leidenschaft für Teamführung und...
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System Engineer 80-100%
vor 3 Wochen
Biel, Bern, Schweiz Netrics AG VollzeitSystem Engineer 80-100% (m/w/d)Netrics Bern AG Netrics Biel AG Berufserfahrung IT Publiziert: Hast Du Interesse, in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich System Engineering aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Erbringung von Dienstleistungen beim Kunden auf On-Prem- und Hybrid-Umgebungen? Möchtest Du unsere Kunden bei der...
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Citrix Modern Workplace Engineer
vor 3 Wochen
Bern, Biel, Glattbrugg, Steffisburg, Schweiz Netrics AG VollzeitCitrix Modern Workplace Engineer (m/w/d) 80%-100%Netrics Bern AG Netrics Biel AG Netrics Thun AG Netrics Zürich AG Präsenz / Mobil Berufserfahrung IT Publiziert: Hast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich Citrix, Microsoft und VMware aktiv zu werden? Liegt deine Passion im Bereich von modernen Workplace-Lösungen?...
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Senior System Engineer
vor 3 Wochen
Biel/Bienne, Schweiz UMB AG VollzeitProjektmitarbeit- und Realisierung bei Design, Planung, Organisation und Umsetzung von UCC ProjektenMitarbeit von technischen LösungskonzeptenAnalyse und Behebung im 2nd und 3rd Level Support bei auftretenden Störungen im direkten Kontakt mit den KundenBereitschaft für PikettleistungAbgeschlossene Informatiklehre oder -studiumAnalytisches Denkvermögen,...
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Public Cloud Engineer 80-100%
vor 3 Wochen
Biel, Glattbrugg, Schweiz Netrics AG Vollzeit(Senior) Public Cloud Engineer 80-100% (m/w/d)Netrics Biel AG Netrics Zürich AG Berufserfahrung ITBist du bereit, deine wertvolle Erfahrung im System Engineering mit deiner ungebremsten Leidenschaft für die Cloud zu verknüpfen? Sehnst du dich danach, die Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung spannender Cloud-Projekte zu übernehmen? Möchtest du...
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Senior Financial Specialist
vor 3 Wochen
Biel/Bienne, Schweiz EQUANS Services AG VollzeitFür unseren Standort in Bern suchen wir Sie als Senior Financial Specialist (a) 80%-100% Sie sind verantwortlich für die kaufmännische und finanzielle Führung des zugeteilten Bereiches. Schwerpunkt ihres Verantwortungsgebietes sind:Führung Regionencontrolling (beinhaltet enge Zusammenarbeit mit dem Management)Personelle und fachliche Führung des...
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Cyber Security Engineer 80-100%
vor 3 Wochen
Biel, Glattbrugg, Schweiz Netrics AG VollzeitCyber Security Engineer 80-100% (m/w/d)Netrics Biel AG Netrics Zürich AG Präsenz / Mobil Berufserfahrung IT Publiziert: Hast du Interesse, mit deinem einzigartigen Team aus motivierten und erfahrenen Kollegen im ICT-Bereich die Umsetzung von unseren Zielen voranzutreiben und im Bereich Informationssicherheit die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten?...
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Product Definition Engineer
vor 4 Wochen
Biel/Bienne, Schweiz Unreal Gigs VollzeitAre you passionate about creating accurate simulations of analog circuits using SPICE models? Join us as an Analog Circuit Simulation Engineer and be at the forefront of modeling and analyzing the behavior of complex analog circuits. We're seeking individuals with a deep understanding of power electronics and demonstrated experience in SPICE modeling to...