Ingénieur Qualité Clients

Ingénieur Qualité Clientslocation : Palézieux-Gare Apply NowRefer a friendDivisionIMI Precision EngineeringAreaQualityWork typeFull TimeReferenceIPE-613120LocationPalézieux-Gare Closing date30 March, 2024 Overview

IMI plc est une organisation axée sur des secteurs spécifiques, en première ligne pour proposer des technologies de contrôle des mouvements et des fluides visant à favoriser la durabilité mondiale tout en améliorant la qualité de vie de nos clients et de nos communautés. Notre objectif ultime est d'œuvrer pour une Ingénierie Révolutionnaire en vue d'un Monde Meilleur.

La plateforme Life Technology se concentre sur des technologies visant à enrichir la vie quotidienne, particulièrement dans les domaines de la santé, de la durabilité et du confort. Nous collaborons avec des fabricants d'équipements d'origine (OEM) des industries des sciences de la vie et du contrôle des fluides pour améliorer les performances de leurs appareils, contribuant ainsi à accélérer la recherche scientifique, à diagnostiquer plus rapidement les maladies, à améliorer les traitements médicaux et à rendre les machines plus efficaces, pour un bénéfice considérable pour tous.

Notre équipe, unie et équitable, travaille de manière efficace, mais surtout en collaboration, pour préserver les fondements qui ont assuré le succès d'IMI au cours de ses plus de 150 ans d'histoire.

Nous cherchons pour notre site à Palézieux, Vaud un Ingénieur Qualité Clients

Rôles / Responsabilités

QUALITE CLIENTS 

• Traite les demandes clients (réclamation,  documentation contractuelle/réglementaire,  dossier technique, audit,...).
• Pilote les activités de résolution de problèmes selon approche 8D: Evaluation demande client – Root cause analysis – CAPA – 8D report avec les équipes transverses pluridisciplinaires
• Assure la rédaction en EN/FR du rapport 8D et la présentation au client pour validation /clôture.
• Prépare les visites clients (bilan qualité, revue KPI’s, actions d’améliorations).
• Assure le compte-rendu des visites et le pilotage des actions correctives et préventives dans le système ERP.
• Contribue à améliorer continuellement la satisfaction client. 

QUALITE INTERNE 

• Définit les priorités clients et pilote les analyses de causes racines avec les équipes transverses de résolution de problèmes
• Participe à qualifier et garantir que les produits/services délivrés sont conformes aux spécifications techniques définies.

QUALITE SYSTÈME 

• Contribue à diffuser « the voice of the customer » au sein de FAS MEDIC.
• Participe à  l’amélioration du processus «Non-conformité clients».
• Participe aux Audits Qualité (clients, internes, certification, FFQS) et pilote les actions correctives et préventives.

Profil 

Vous êtes titulaire d’un diplôme de technicien en mécanique avec 5 à 10 d’expérience dans le domaine de la qualité clients ou d’un diplôme d’ingénieur en mécanique et/ou spécialisé dans le domaine de la qualité, complété par une expérience industrielle de la production petite/moyenne série et par une expérience significative de la relation clients. 

En outre, la maîtrise des compétences suivantes est fortement recommandée: 

• Qualité rédactionnelle de documents techniques EN/FR.
• Outils informatiques type pack office, Excel cube.
• Outils de résolution de problème : 5W, Ishikawa, 8D et actions associées : CAPA,PDCA,... et autres outils qualité: FAI/PPAP/Control Plan, DoE, SPC,...
• Langues : très bonne maitrise du français et de l’anglais

Les aptitudes personnelles suivantes seront appréciées :

Réactivité, adaptabilité, disponibilité, créativité, excellent sens relationnel, esprit d’équipe, curiosité, soucis du détail et de la cohérence globale

Santé et Sécurité 

Chez IMI, nous sommes tous personnellement engagés à protéger nos collaborateurs, à minimiser notre impact sur l'environnement, sur les communautés dans lesquelles nous opérons, et sur notre entreprise. Tous les membres de notre personnel ont le devoir de garantir la santé, la sécurité et le bien-être de soi-même, des autres et de l'environnement. Chaque employé est tenu de suivre toutes les procédures opérationnelles en matière de santé, de sécurité et d'environnement (HSE) et de signaler tout comportement observé ou acte dangereux.

Code éthique

IMI exige le plus haut niveau d'éthique dans toutes les transactions commerciales, en particulier avec les clients, les fournisseurs, les conseillers, les employés et les autorités. Conformément à la philosophie IMI : Notre Code de Conduite.

Modifications de ce descriptif de poste

IMI peut modifier ce descriptif de poste en totalité ou en partie à tout moment.

IMI est un employeur qui promeut l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés sans distinction d'âge, de race, de croyance, de couleur, d'origine nationale, d'ascendance, de statut marital, d'orientation affective ou sexuelle, d'identité de genre ou d'expression, de handicap, de nationalité ou de sexe.

---