Mitarbeiter 2nd Level Support

vor 4 Wochen

KÃssnacht am Rigi, Schweiz SCHENK Systeme Vollzeit

Wo Schenk draufsteht, ist Mobility und Convenience drin. Ob Mobility Hub, Elektro-Charging, Convenience Stores, Parkhäuser oder Tankstellen - überall bietet die Schenk Systeme AG innovative und zukunftsorientierte Systemlösungen. Dazu gehören neben den eigentlichen Check-out Funktionen auch Warenwirtschaftslösungen, Mobile-Payment, Loyalty Lösungen, Steuerung von EV-Chargern und Tanksäulen, Fahrzeugkennzeichenerkennung und Freeflow-Parking Lösungen, und vieles mehr.

Als Mitarbeiter 2nd Level Support bist du für folgende abwechslungsreichen Arbeiten zuständig:

Übernahme komplexer oder eskalierter Kundenanfragen vom First Level Support. Tiefgehende Analyse und Diagnose von technischen Problemen und Bereitstellung fortschrittlicher technischer Unterstützung und massgeschneiderter Lösungen. Wartung und Betrieb von IT-Systemen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um umfassende Lösungen zu finden. Engagiertes Verfolgen und Aktualisieren von Kundenanfragen, bis sie vollständig gelöst sind. Einsätze mittels Fernwartungstools oder gar auf Platz bei „Problemanlagen“ (inkl. allfälligem Pikett) Koordination und Vermittlung der Lösungsfindung zwischen Abteilungen (Fuel Retail Solutions, Parking Solutions, Field-Service, Vertrieb, u.a.) sowie Begleitung des allfällig notwendigen Software-Rollouts (Release, Patch, Hotfix) oder entsprechender Serviceeinsätze Überwachung der Standard Tools und Veranlassung von Interaktionen Erstellen von Überwachungs- bzw. Testsoftware und -skripts (.Net/C#, VB-, SQL-Scripts etc.) Qualifizierung von Software-Anpassungen und -Neuentwicklungen Schulung der Mitarbeiter/innen (vor allem Customer Support, Field Service und Verkauf in Hard- und Softwarebelangen) Informationsschnittstelle zwischen Kunden, Servicedesk, Technikern, Verkauf und Dritten sicherstellen (Nachfragen, Kontaktaufnahme etc.) sicherstellen Arbeiten im „reduzierten“ Schichtbetrieb. Release- und Funktionentest nach Testdrehbuch oder Anforderungen Release-Management, Planung und Koordination von Release und Patch in Absprache mit intern, Kunden und der Serviceorganisation von S&B Erstellen von Lasten- und Pflichtenhefte, Testdrehbücher, techn. Dokumentation und Anforderungen zu neuen Funktionen Problem-Management nach ITIL mit enger Zusammenarbeit des jeweiligen Marktbereich von S&B Betreiben, überwachen warten der Computer- und Serversystem sowie der unterstützenden Hardwareausrüstung unserer Kundensysteme sowie internen Systemen Durchführung von Prüfungen, um die Stabilität der Systeme zu überprüfen Durchführung von Systemsicherungen und vorbeugende Hardwarewartung Behebung von Systembetriebsproblemen und Ermittlung der Ursache von Systemunterbrechungen Lösung und Koordination der Problemlösung mit internen Mitarbeitern und Lieferanten Betrieb der Computerperipheriegeräte Verantwortung für die physische Sicherheit von Computersystemen Pflege und Verfassen von Problembeschreibungen Erstellen und aktualisieren von Bedienungsanleitungen und Ausbildungsunterlagen (Dokumentationen / Anleitungen und Infos für Handbücher etc.) Koordination und Überwachung von Pilotanlagen (teilw. mit Software-Entwicklern) Projektmitarbeit in verschiedenen Teams Allfällige Leistung von Nachtarbeit (unterstützendes Element) Diverse abteilungsspezifische Arbeiten (Koordination, Ansprechpartner, Aufbereiter etc.) Mithilfe bei telefonischer Störungsanalyse und -behebung mit allfällig parallelem Remote-Zugriff auf Kunden-Systeme (dt/fr/it) Erweiterter Arbeiten mit unserem Service- und Vertragsmanagementsystem (Datenpflege, Neuerfassungen, Archivierung etc.) ausführen. Der Mitarbeiter kann jederzeit zu hier nicht aufgeführten Tätigkeiten eingesetzt werden, wenn es die Umstände erfordern.

Wir freuen uns wenn du folgendes mitbringst:

Im Second Level Support sind tiefgreifende Fachkenntnisse und technisches Know-how unerlässlich. Mitarbeiter müssen komplexe Probleme analysieren und massgeschneiderte Lösungen anbieten können. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und die Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten, sind ebenfalls von grosser Bedeutung, um ganzheitliche Lösungen zu gewährleisten. Bachelor-Abschluss oder gleichwertige technische Berufserfahrung; Disziplin(en): 2nd Level Support, Programmierung, System Engineering, System Operations Nachgewiesene Fähigkeiten in der Softwareentwicklung oder Betrieb von Computersystemen und/oder 2+ Jahre Entwicklungserfahrung (in einer Cloud-Umgebung) Erfahrung in der Webentwicklung (HTML, CSS, JavaScript, SQL, .NET C#, Typescript, JSON, SignalR, AngularJS) mit einem guten Verständnis der Client-Server-Beziehung in Bezug auf die Webentwicklung Erfahrung mit APPs, WEB-Services (REST) und Cloud-Services Sehr gute Kenntnisse von SQL-Datenbanken und Warenwirtschaftsprozessen Kenntnisse im Bereich Netzwerkinfrastrukturen Sehr gutes technisches Verständnis mit analytischem Denken Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Microsoft Visio, ERP (Business Central) und CAD Team- und Kommunikationsfähigkeit, Hands on Mentalität, Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise und Reisebereitschaft Bereichsübergreifende, dienstleistungsorientierte Denkweise Gewinnende, stilsichere und präzise Kommunikation in Deutsch und Französisch, Kenntnisse in Italienisch und Englisch von Vorteil Gute Umgangsformen belastbar und flexibel (auch in Bezug auf Arbeitszeiten) Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein Erfahrung in der Mitarbeit an Big-Data-Projekten Erfahrung mit BI-Suites und Data Warehouse-Lösungen Erfahrung mit dem gesamten Softwareentwicklungslebenszyklus

Wir bieten dir:

Ein starkes Team mit familiärem Umgang in unkomplizierter Umgebung Die Chance deinen Arbeitsplatz mitzugestalten Freiheit und Verantwortung in der Tagesplanung Wir haben keine Angst vor Veränderung, Digitalisierung und neuen Ideen – je mehr Du Dich einbringst und entwickelst desto besser passt Du zu uns Wertschätzende Zusammenarbeit und bodenständige Kultur Interessantes und zukunftsorientiertes Arbeitsfeld Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld Ein kleines und hochmotiviertes Team Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten

Na, bist Du interessiert? Dann sende uns schnellstmöglich Deine elektronische Bewerbung

  • Bewohneradministration und First-Level-Support

    Vor 2 Tagen

    Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz Randstad Vollzeit

    Bei Randstad suchen wir eine/n Mitarbeiter/in für eine spannende Position in der Bewohneradministration und First-Level-Support. Als Teil unseres Teams werden Sie maßgeblich an der Pflege der Bewohner- und Klientenverwaltung beteiligt sein. Dazu gehören die Durchführung von Ein- und Austrittsverfahren, die Abstimmung mit kantonalen Fachstellen und...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Stein am Rhein, Schaffhausen, Schweiz D-ploy Vollzeit

    We are seeking an experienced IT Support Specialist to join our team at D-ploy in Basel, Switzerland. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch support to our clients in the pharmaceutical industry.Key Responsibilities:Provide 1st and 2nd level IT support for hardware and software issuesSupport computerized...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Stein am Rhein, Schaffhausen, Schweiz D-ploy Vollzeit

    D-ploy is a leading IT and Engineering Solutions company with a strong presence in the EMEA region and the USA. We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients.Our team is looking for an experienced IT Support Specialist to join our Basel, Switzerland office. As an IT Support Specialist,...

  • IT-Manager

    vor 2 Monaten

    Hausen am Albis, Zürich, Schweiz Lionstep AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt.VerantwortlichkeitenReibungsloser, sicherer und wirtschaftlicher Betrieb der IT-InfrastrukturUmsetzung der IT-Strategie gemäß RoadmapSicherstellung der Schnittstelle zwischen Fachbereich und ITLeitung des 2nd Level Supports bei technischen...

  • Senior ICT System Engineer

    vor 4 Wochen

    Oetwil am See, Zürich, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Karrierelevel und AnforderungenWir suchen einen berufserfahrenen ICT-Systemingenieur, der unsere Kunden aus der IT-Branche unterstützen kann.Pensum und ArbeitsortDas Pensum beträgt 80-100% und der Arbeitsort ist Oetwil am See/ZH.VerantwortlichkeitenVerantwortlich für die Analyse und Lösung komplexer technischer ProblemeSicherstellen, Überwachen und...

  • Mitarbeiter/in ICT-Service Desk

    vor 1 Monat

    Oetwil am See, Zürich, Schweiz Clienia Littenheid AG Vollzeit

    Mitarbeiter/in ICT-Service Desk & SupportWir suchen eine/n Mitarbeiter/in für unseren ICT-Service Desk & Support, um unsere Fachkräfte in der psychiatrischen Privatklinikgruppe zu unterstützen.Ihre AufgabenProfessionelles Entgegennehmen von Fragen und Störungsmeldungen zu Hard- und SoftwareAnalyse und Triage an zuständige StellenBeantwortung von...

  • Senior ICT System Engineer

    vor 4 Wochen

    Oetwil am See, Zürich, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten und motivierten ICT-Supporter (m/w/d) für unseren Kunden aus der IT-Branche. Als Senior ICT System Engineer wirst du verantwortlich für die Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme.AufgabenAnalyse und Lösung komplexer technischer ProblemeSicherstellung, Überwachung und Weiterentwicklung der gesamten...

  • Senior ICT System Engineer

    vor 1 Monat

    Oetwil am See, Zürich, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten und motivierten ICT-Supporter (m/w/d) für unseren Kunden aus der IT-Branche. Als Senior ICT System Engineer wirst du verantwortlich für die Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme.AufgabenVerantwortlich für die Analyse und Lösung komplexer technischer ProblemeSicherstellen, Überwachen und...

  • Senior ICT System Engineer

    vor 3 Wochen

    Oetwil am See, Zürich, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen engagierten und motivierten ICT-Supporter (m/w/d) für unseren Kunden aus der IT-Branche. Wenn du eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik hast und Erfahrungen mit Abacus mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.AufgabenVerantwortlich für die Analyse und Lösung komplexer technischer ProblemeSicherstellen, Überwachen...

  • Senior ICT System Engineer

    vor 3 Wochen

    Oetwil am See, Zürich, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und motivierten ICT-Supporter (m/w/d) für unseren Kunden aus der IT-Branche. Du sollst eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik haben und idealerweise bereits Erfahrungen mit Abacus mitbringen.AufgabenVerantwortlich für die Analyse und Lösung komplexer technischer ProblemeSicherstellen, Überwachen und Weiterentwickeln der...

  • Senior ICT System Engineer

    vor 3 Wochen

    Oetwil am See, Zürich, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und motivierten ICT-Supporter (m/w/d) für unseren Kunden aus der IT-Branche. Der ideal Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrungen mit Abacus.AufgabenVerantwortlich für die Analyse und Lösung komplexer technischer ProblemeSicherstellen, Überwachen und Weiterentwickeln der gesamten...

  • Senior ICT System Engineer

    vor 3 Wochen

    Oetwil am See, Zürich, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und motivierten ICT-Supporter (m/w/d) für unseren Kunden aus der IT-Branche. Der Kandidat sollte eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik haben und idealerweise Erfahrungen mit Abacus mitbringen.AufgabenVerantwortlich für die Analyse und Lösung komplexer technischer ProblemeSicherstellen, Überwachen und Weiterentwickeln...

  • SAP Applikations-Manager:in HCM

    vor 1 Monat

    Köniz, Schweiz BLS AG Vollzeit

    SAP Applikations-Manager:in HCMKöniz, 80-100% Das ist dein Job:Berate interne Kund:innen zu operativen, strategischen und technologischen Fragen rund um SAP HCM und SAP SuccessFactorsÜbernimm die spannende Rolle als IT-(Teil-)Projektleiter:in oder bringe dein Know-how aktiv in vielfältige Projekte, Aufträge und Changes einEngineere, entwickle und...

  • Senior ICT System Engineer

    vor 3 Wochen

    Oetwil am See, Zürich, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und motivierten ICT-Supporter (m/w/d) für unseren Kunden aus der IT-Branche. Als ICT-Systemingenieur bist du verantwortlich für die Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme. Du sicherst, überwachst und weiterentwickelst die gesamte ICT-Landschaft. Du durchführst Systemoptimierungen und -updates und arbeitest an...

  • IT-Manager

    vor 2 Monaten

    Hausen am Albis, Zürich, Schweiz Lionstep AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als System-Engineer wirst du die Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT sicherstellen und die Umsetzung von Arbeitspaketen mit Fachbereichen und externen Partnern koordinieren.VerantwortlichkeitenReibungsloser, sicherer und wirtschaftlicher...

  • IT-Manager

    vor 2 Monaten

    Hausen am Albis, Zürich, Schweiz Lionstep AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der sich auf die Leitung der IT-Abteilung im Spital Affoltern AG spezialisiert hat. Als System-Engineer werden Sie verantwortlich für den reibungslosen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der IT-Infrastruktur des Spitals sein.VerantwortlichkeitenUmsetzung der IT-Strategie im Spital Affoltern gemäß...

  • IT-Manager

    vor 2 Monaten

    Hausen am Albis, Zürich, Schweiz Lionstep AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als System-Engineer wirst du die Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT sicherstellen und die Umsetzung von Arbeitspaketen mit Fachbereichen und externen Partnern koordinieren.VerantwortlichkeitenReibungsloser, sicherer und wirtschaftlicher...

  • Leiter Informatik System-Engineer

    vor 3 Wochen

    Affoltern am Albis, Zürich, Schweiz Lionstep AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Leiter Informatik, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als System-Engineer bist du verantwortlich für die Umsetzung unserer IT-Strategie und die Sicherstellung der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT.VerantwortlichkeitenReibungsloser, sicherer und wirtschaftlicher Betrieb der IT im...

  • Senior ICT System Engineer

    vor 2 Monaten

    Oetwil am See, Zürich, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten und motivierten ICT-Supporter (m/w/d) für unseren Kunden aus der IT-Branche. Als Senior ICT System Engineer wirst du verantwortlich für die Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme, die Sicherstellung, Überwachung und Weiterentwicklung der gesamten ICT-Landschaft und die Durchführung von...

  • IT-Manager

    vor 2 Monaten

    Hausen am Albis, Zürich, Schweiz Lionstep AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als System-Engineer wirst du die Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT sicherstellen und die Umsetzung von Arbeitspaketen mit Fachbereichen und externen Partnern koordinieren.VerantwortlichkeitenReibungsloser, sicherer und wirtschaftlicher...