Customer Service Specialist

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Description de l'entreprise

THE Machines Yvonand SA est une entreprise dynamique en constante expansion. Nous construisons des machines et des lignes de production de haute technologie pour nos clients dans le monde entier. Notre savoir-faire et notre expertise technique sont hautement reconnus dans les domaines de l’irrigation goutte à goutte, de la production de tubes composites multicouches et dans le soudage de précision au laser.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/uneCustomer Service Specialist

Principales responsabilités

Dans le cadre du département Customer Service, appliquer et exécuter la stratégie de vente définie par la direction. Promouvoir de manière proactive le portefeuille de produits service auprès de notre clientèle.

Suivre les campagnes de promotion de notre portefeuille de produits service auprès de notre clientèleAnalyser les demandes clients et, en collaboration avec le département technique, établir des offres pour la vente de pièces de rechange, d’upgrades, de retrofits et de contrats de maintenanceSuivre activement les offres ouvertes et relancer nos clientsGérer et suivre les projets en interne jusqu'à leur réalisation finale chez le clientÉtablir les factures y relatives et assurer le suivi du paiementVoyager pour promouvoir notre portefeuille de produits service auprès de notre clientèle, environ 10% du temps de travail annuel

Votre profil

Titulaire d’un CFC technique ou titre jugé équivalentExpérience professionnelle de 3 ans minimum dans le contact clientèle et dans la vente de services, idéalement dans le domaine de l'industrie des machinesConnaissances informatiques (Microsoft Office) et de systèmes ERP (Business Central un atout)Orienté clientèle, esprit d’équipe, rigueur, résistant au stress, flexible, esprit d’analyseFrançais et anglais niv. C1 minimum, autres langues un atout

Nous offrons

Un environnement de travail stimulant et dynamique à la pointe de l'automatisation industrielle.Des possibilités d'évolution professionnelle et de développement de carrière.Une culture d'entreprise collaborative et inclusive qui valorise l'innovation et le travail d'équipe.

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