Kundenbetreuer (a)

Für unseren Kunden Galenica AG suchen wir per sofort: Sachbearbeiter Kundendienst.

Job-Zusammenfassung

Möchtest Du im Kundendienst durchstarten, wo Dein Talent für Kommunikation und Kundenorientierung wirklich zählt? Bist Du bereit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo Du die Standards im Kundenservice nicht nur einhältst, sondern aktiv mitgestaltest und weiterentwickelst?

Dann aufgepasst 👂🗣️

Als Recruiting-Partner der Galenica AG suchen wir genau Dich als Sachbearbeiter Kundendienst (w/m/d) in Vollzeit und Teilzeit für den Standort in Bern. 📍

In Deiner verantwortungsvollen Position sicherst Du professionelle Kommunikation, optimierst den Webshop, entwickelst Kundenprogramme weiter und förderst den internen Wissensaustausch, um die Kundenservicestandards zu verbessern. 🌟🔄

Freue Dich auf Benefits, die Deine Leistung wertschätzen und Deine Flexibilität fördern 💰🏠🚃

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns

#Sachbearbeiter #Kundendienst #Kundenservice #Multilingual #Galenica #Bern

• Du gewährleistest die Einhaltung der festgelegten Abläufe im Kundenservice und bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen von Endkunden und Apotheken in Deutsch und Französisch
• Du führst eine qualitative und professionelle Kommunikation mit Apotheken und Endkunden und stellst einen hervorragenden Kundenservice sicher
• Du hilfst aktiv mit, den Webshop und die Kundenprogramme weiterzuentwickeln, indem Du Kundenbedürfnisse erkennst und weiterleitest
• Du teilst Dein abteilungsübergreifendes Wissen über interne Projekte und Prozesse, um den Wissenstransfer innerhalb des Unternehmens zu fördern
• Du stellst sicher, dass alle Kundenserviceaktivitäten im Einklang mit den Unternehmensstandards und -richtlinien stehen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Weiterbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice
• Versiert im Umgang mit Microsoft Office und CRM-Systemen
• Deutsch oder Französisch (C2) mit einem B2 der jeweils anderen Sprache in Wort und Schrift
• Kundenorientiertes Denken und Handeln, verbunden mit Loyalität und Verlässlichkeit
• Kontaktfreudiger und flexibler Teamplayer, der auch unter Druck zuverlässig und serviceorientiert handelt
• Selbstständigkeit, Initiative und ein hohes Mass an Zuverlässigkeit sowie Dienstleistungsbereitschaft

• Branchenkenntnisse des Gesundheitsmarktes
• Erfahrung im Retail (OTC)

• Berichterstattung an: Leader Customer Contact Center

• Marktgerechte Löhne mit Leistungsbonus
• Personalrabatte bei Partnerunternehmen und auf die Galenica-Mitarbeiteraktien
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zusätzliche Ferien zu kaufen
• Möglichkeit für die Einrichtung von Kinderfonds
• Restaurant mit attraktiven Preisen
• Teilnahme an Abonnements für den öffentlichen Verkehr / günstige Parkplätze
• Heirats- & Geburtszulagen
• Fortschrittliche Sozialleistungen
• Verantwortung & Gestaltungspielraum
• Finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen
• Rabatt von bis zu 25% in den eigenen Apotheken
• Möglichkeit, unbezahlten Urlaub zu nehmen oder Urlaub zu kaufen
• 13. Monatslohn & Erfolgsbeteiligung
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten (Dienstleistungen, Führungskurse etc.)
• Beteiligung an den Umzugskosten (bis zu CHF 5000.-)
• Vorteilhafte Pensionskasse (2/3 vom Arbeitgeber bezahlt)
• Vollständige Übernahme der Kosten für die FPH-Weiterbildung (ca. CHF 20'000.-)
• Fokus auf Beratung und Dienstleistungen (z.B. Allergie-Check, Herz-Check, Impfen etc.)
• Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
• Schweizweites Apothekennetz
• Freiwillig "Plan Plus" wählen & mehr in die Pensionskasse einzahlen
• Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen bezahlt zu 80 % des Gehalts
• Vaterschaftsurlaub: 10 Tage bezahlt zu 100 % des Gehalts