Head of Customer Care Service 100%

Gefunden in: beBee S CH - vor 3 Wochen

Hombrechtikon, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

Was ist meine Funktion?

Wir suchen eine engagierte und proaktive Person für die Vakanz im Bereich Customer Care Service. In dieser wichtigen Rolle sind Sie für die Sicherstellung des gesamten Prozesses von der Entgegennahme bis zur Abrechnung von Service-Anfragen, sowohl intern im Werk, als auch extern beim Kunden, verantwortlich. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Koordination von Service-Anfragen, die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs und die effiziente Abwicklung von Service-Dienstleistungen. Sie werden aktiv daran arbeiten, den Verkauf von Service-Verträgen zu fördern und somit das Umsatzpotenzial des Unternehmens zu steigern. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Rolle besteht darin, Reports mit den relevanten Zahlen zu erstellen, die zur Steuerung des Bereichs Service dienen. Hierbei werden Sie die Daten analysieren und Erkenntnisse gewinnen, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Sie werden eng mit dem Service Management zusammenarbeiten und es in allen relevanten Belangen unterstützen. Diese enge Zusammenarbeit erfordert eine offene Kommunikation und eine kooperative Arbeitsweise. Zusätzlich werden Sie intern mit allen Abteilungen interagieren, um sicherzustellen, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen und Kundenanliegen schnell und effizient bearbeitet werden.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Eine betriebswirtschaftliche Ausbildung bildet die Grundlage für diese Position und ist unerlässlich. Sie haben mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im Bereich Service Auftragsabwicklung. Idealerweise verfügen Sie über diese Erfahrung im Investitionsgüterbereich, was Ihnen dabei hilft, sich schnell in die Branche einzuarbeiten. Sie sollten nachweisliche Erfahrung in der Optimierung von Geschäftsprozessen und Abläufen mitbringen sowie gerne im operativen Tagesgeschäft tätig sein. Des Weiteren haben Sie ausgeprägte Kenntnisse der Service-Auftragsabwicklung und einen sicheren Umgang mit MS Office, SAP sowie mit Datenanalysetools. Damit Sie diesen Job kompetent ausführen können, müssen Sie ein Grundverständnis für die Technik mitbringen, sollten wissbegierig sein, eine hohe Komplexität und Mitarbeiterführung mitbringen, gerne Probleme analysieren, entscheidungsfreudig sein und kein Gartendenken mitbringen. Geschätzt wird eine Persönlichkeit, die das Gespür fürs Feine hat und sich in einer totalen Drehscheibenfunktion sieht. Auch unterstützen Sie das Service Management in allen servicerelevanten Anliegen. Sie sollten sich in einem breiten Tätigkeitsfeld wohlfühlen und gerne im B2B Bereich arbeiten.

Was sind meine Vorteile?

Sie profitieren von einem breiten Spektrum an betrieblichen Sonderleistungen, die je nach Standort, Betriebszugehörigkeit und Vertragsart variieren können. Dies sind zum Beispiel:

  • höhere Lohnversicherung bei der PK

  • Homeoffice

  • Gratis Parkplatz

  • hervorragendes Ausbildungssystem

  • 28 Tage Ferien

  • sehr moderner und heller Arbeitsort

  • REKA Checks

Ausserdem bekommen Sie ein Team von 7 Mitarbeitern, welches sich auf einen kompetente und motivierte Führungskraft freut. Die Carl Zeiss AG wird alles daran setzen, dass Sie sich als Head of Customer Care Service wohl fühlen.

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Interessiert Sie alles rund um die Optik? Dann sollten Sie sich sofort bewerben. Die Carl Zeiss AG ist ein sehr modernes und weltweit führendes Technologieunternehmen mit Wachstumsfeldern der Zukunft, wie Digitalisierung, Gesundheit und Industrie.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut
Französisch: A2 - Grundkenntnisse

Arbeitsort
Hombrechtikon

Vakanz-Nummer
Q2C-ZUS

Firmenprofil

Interessiert Sie alles rund um die Optik? Dann sollten Sie sich sofort bewerben. Die Carl Zeiss AG ist ein sehr modernes und weltweit führendes Technologieunternehmen mit Wachstumsfeldern der Zukunft, wie Digitalisierung, Gesundheit und Industrie.

Arbeitsort

Hombrechtikon

Erfahrungen

Eine betriebswirtschaftliche Ausbildung bildet die Grundlage für diese Position und ist unerlässlich. Sie haben mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im Bereich Service Auftragsabwicklung. Idealerweise verfügen Sie über diese Erfahrung im Investitionsgüterbereich, was Ihnen dabei hilft, sich schnell in die Branche einzuarbeiten. Sie sollten nachweisliche Erfahrung in der Optimierung von Geschäftsprozessen und Abläufen mitbringen sowie gerne im operativen Tagesgeschäft tätig sein. Des Weiteren haben Sie ausgeprägte Kenntnisse der Service-Auftragsabwicklung und einen sicheren Umgang mit MS Office, SAP sowie mit Datenanalysetools. Damit Sie diesen Job kompetent ausführen können, müssen Sie ein Grundverständnis für die Technik mitbringen, sollten wissbegierig sein, eine hohe Komplexität und Mitarbeiterführung mitbringen, gerne Probleme analysieren, entscheidungsfreudig sein und kein Gartendenken mitbringen. Geschätzt wird eine Persönlichkeit, die das Gespür fürs Feine hat und sich in einer totalen Drehscheibenfunktion sieht. Auch unterstützen Sie das Service Management in allen servicerelevanten Anliegen. Sie sollten sich in einem breiten Tätigkeitsfeld wohlfühlen und gerne im B2B Bereich arbeiten.

Vakanz-Nummer

Q2C-ZUS

Anstellung

Unbefristet

Email

j.gaehwiler@universaljob.ch

  • Customer Care Service

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Hombrechtikon, Schweiz ZEISS Group Vollzeit

    Als Customer Care Service Agent… Stellen Sie gemeinsam mit Ihren Teamkollegen den Prozess von der Erfassung der Aufträge bis hin zur Fakturierung der Servicedienstleistung sicher Nehmen Sie Kundenanfragen entgegen, priorisieren entsprechend und initiieren den Lösungsprozess Erstellen Sie Wartungs- und Reparaturkostenvoranschläge und stellen deren...

  • Customer Care Sales

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Hombrechtikon, Schweiz ZEISS Group Vollzeit

    Als Customer Care Sales sind Sie verantwortlich für die effektive Abwicklung von Bestellungen (vom Eingang der Kundenbestellungen bis hin zu den Rechnungsstellungen) Sie erfassen Kundenaufträge im ERP- System, geben Bestellungen beim Lieferanten sowie Auftragsbestätigungen direkt an den Kunden und an interne Schnittstellen weiter, inkl....

  • Head of Business Process Excellence EMEA Hub

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Hombrechtikon, Schweiz ZEISS Group Vollzeit

    The Company ZEISS is an internationally leading technology company operating in the optics and optoelectronics industries. Our company is shaping technological progress and through its solutions, is extending the horizon of the world of optics and associated areas. ZEISS develops, produces and distributes highly innovative solutions for industrial...

  • Field Service Engineer industrielle Messtechnik

    Gefunden in: beBee S CH - vor 3 Wochen

    Hombrechtikon, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungAls Field Service Engineer geniesst du eine umfassende Schulung und Einführung in dein neues Aufgabenportfolio am Firmenstandort und beim Kunden vor Ort. Du führst eigenständig Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen, Umzüge und weitere Servicetätigkeiten an industriellen Messgeräten durch. Dabei erstellst du Dokumentationen und Rapporte...

  • Field Service Engineer industrielle Messtechnik

    Gefunden in: beBee S CH - vor 4 Wochen

    Hombrechtikon, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungAls Field Service Engineer geniesst du eine umfassende Schulung und Einführung in dein neues Aufgabenportfolio am Firmenstandort und beim Kunden vor Ort. Du führst eigenständig Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen, Umzüge und weitere Servicetätigkeiten an industriellen Messgeräten durch. Dabei erstellst du Dokumentationen und Rapporte...

  • Linux Administrator

    vor 1 Woche

    Hombrechtikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 90'000 - 120'000**: Egal ob in Systems Engineering & Operations, Software Development, Customer Service oder in einer der anderen Funktionen, hier darf deine Neugier gegenüber neusten technologischen Entwicklungen mit Leidenschaft verkörpert werden. Dieser ROCKEN Partner setzt als renommierter Webhoster stetig neue Massstäbe. Um dies zu...

  • Manager:in Kommunikationswesen

    vor 1 Woche

    Hombrechtikon, Schweiz Sponti-Car Vollzeit

    Die Kommunikation mit den Kunden ist unser Trumpf. Homepage und Newsletter unsere aktuellen Werkzeuge. Alle spannenden, möglichen und unmöglichen Idee entstehen bei uns, und Du bist Verantwortlich für deren Umsetzung. Ob Homepage, Newsletter, Handouts, Flyer oder bis jetzt noch nicht angedachte Möglichkeiten warten auf Dich. Für diese spannende und sehr...

  • Manager:in Kommunikationswesen

    vor 1 Woche

    Hombrechtikon, Schweiz Sponti-Car Vollzeit

    Die Kommunikation mit den Kunden ist unser Trumpf. Homepage und Newsletter unsere aktuellen Werkzeuge. Alle spannenden, möglichen und unmöglichen Idee entstehen bei uns, und Du bist Verantwortlich für deren Umsetzung. Ob Homepage, Newsletter, Handouts, Flyer oder bis jetzt noch nicht angedachte Möglichkeiten warten auf Dich. Für diese spannende und sehr...

  • Quereinsteigender Serviceberater 100%

    Vor 3 Tagen

    Hombrechtikon, Schweiz Adecco Vollzeit

    **_Du willst endlich an deiner Karriere schrauben statt an Fahrzeugen? Hier ist deine Chance quer in den Kundendienst in einem modernen Unternehmen an bester Lage einzusteigen. Bringst du eine Automobiltechnische Grundbildung mit, dann bewirb dich noch heute auf deine neue Herausforderung als:_** **Quereinsteigender Serviceberater 100% (m/w)**: **Ihre...

  • Manager:in Kommunikationswesen

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Hombrechtikon, Schweiz Sponti-Car Vollzeit

    Die Kommunikation mit den Kunden ist unser Trumpf. Homepage und Newsletter unsere aktuellen Werkzeuge. Alle spannenden, möglichen und unmöglichen Idee entstehen bei uns, und Du bist Verantwortlich für deren Umsetzung. Ob Homepage, Newsletter, Handouts, Flyer oder bis jetzt noch nicht angedachte Möglichkeiten warten auf Dich. Für diese spannende und sehr...

  • Werkstattmitarbeiter in der 2D-Produktion 60-100%

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Hombrechtikon, Schweiz NT K+D AG Vollzeit

    Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Mitarbeiter in der Produktion.Aufgaben• Bedienen von 2 Plottermaschinen• Bedienen von 1 Wasserstrahlschneidemaschine• Einfache Geometrien im CAD erstellen• Maschinenwartung der zugeteilten Maschinen• Kontrolle der hergestellten TeileQualifikation• Abschluss einer...

  • Schreiner:in (100%)

    vor 1 Woche

    Hombrechtikon, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Für einen Personaldienstleister suchen wir mehrere Schreiner (m/w/d) in Hombrechtikon. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Herausforderung mit Arbeiten an Neubauten, Rennovationsarbeiten und Modernisierungen. **Stellenbeschreibung**: - Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten an der Werkbank oder auf der Montage - Service - und...

  • Werkstattmitarbeiter 80-100%

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Hombrechtikon, Schweiz NT K+D AG Vollzeit

    Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Mitarbeiter in der Produktion.Aufgaben• Mithilfe in der Produktion• Bedienen von Stanzmaschinen und Plotter• Kontrolle der hergestellten TeileQualifikation• Abschluss einer Grundausbildung• Gute deutsche Sprachkenntnisse• Gute PC-Kenntnisse• Zuverlässig und...

  • Quereinsteigender Serviceberater 100%

    vor 2 Wochen

    Hombrechtikon, Schweiz Adecco Vollzeit

    **_Du willst endlich an deiner Karriere schrauben statt an Fahrzeugen? Hier ist deine Chance quer in den Kundendienst in einem modernen Unternehmen an bester Lage einzusteigen. Bringst du eine Automobiltechnische Grundbildung mit, dann bewirb dich noch heute auf deine neue Herausforderung als:_** Ihre Aufgaben** In deiner neuen Tätigkeit werden dir...

  • Quereinsteigender Serviceberater 100%

    Vor 3 Tagen

    Hombrechtikon, Schweiz Adecco Vollzeit

    **_Du willst endlich an deiner Karriere schrauben statt an Fahrzeugen? Hier ist deine Chance quer in den Kundendienst in einem modernen Unternehmen an bester Lage einzusteigen. Bringst du eine Automobiltechnische Grundbildung mit, dann bewirb dich noch heute auf deine neue Herausforderung als:_** **Ihre Aufgaben** In deiner neuen Tätigkeit werden dir...