Sachbearbeiter Customer Care

vor 1 Monat


CH Allianz Partners (Schweiz) Vollzeit
Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d) 100%

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Job Level:  Professional Location: 

CH

Area of Expertise:  Customer Services & Claims Unit:  Allianz Partners Employing Entity:  AWP P&C S.A., Saint-Ouen Paris, succursa Job Type:  Full Time or Part Time Remote Job:  Hybrid working Employment Type:  Permanent ID:  36896 Position Cluster: 

 Ihre Aufgaben 

 

  • Telefonische Beratung von Privatkunden und Geschäftspartnern, einschließlich Reisebüros, Versicherungsagenturen, Sportgeschäften, Verkehrsvereinen und Detailhändlern
  • Erfassen, mutieren und annullieren von Reiseversicherungen 
  • Telefonische Schadenbearbeitung in den Bereichen Reiseversicherung und Geräteschutz
  • Entgegennehmen und bearbeiten von Reklamationen, Kundenrückmeldungen sowie erledigen allgemeiner administrativer Tätigkeiten und Korrespondenz mit Privatkunden und Geschäftspartnern

 

Aufgabenverteilung 

 

  • 80% Telefondienst
  • 10% Schadenbearbeitung
  • 10% weitere administrative Aufgaben

 

Ihr Kenntnisse und Fähigkeiten 

 

  • Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (z.B. EFZ, Handelsdiplom) und mindestens 3 Jahren verkaufsorientierte Erfahrung im Kunden-, Verkaufsinnendienst oder Call-center
  • Neben Deutsch und Italienisch als Muttersprache, verfügen Sie zudem über sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch (mind. B2). Wenn Sie auch Englisch sprechen, ist dies von großem Vorteil 
  • Sie sind versiert im Umgang mit verschiedenen IT-Programmen und verfügen über eine rasche Auffassungsgabe
  • Im telefonischen Kundenkontakt setzen Sie Ihre Beratungskompetenz souverän ein und drücken sich freundlich sowie kundenorientiert aus 
  • Sie behalten auch in hektischen Situation einen kühlen Kopf und setzen dabei die richtigen Prioritäten.

 

Was wir bieten

 

  • Eine nicht alltägliche Aufgabe in einem lebendigen und junggebliebenen Unternehmen
  • eine offene, unkomplizierte Unternehmenskultur und ein multikulturelles, aufgeschlossenes Team 
  • Sehr gute Sozialleistungen und eine breite Palette an Vergünstigungen 
  • Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage in Wallisellen
  • Arbeiten im Home Office

 

36896 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full Time or Part Time | Permanent


36896 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full Time or Part Time | Permanent

Allianz Partners ist einer der international führenden Anbieter von Reiseversicherungs- und Assistance-Leistungen mit einem globalen Netzwerk aus über 800‘000 Anbietern von Gesundheits- und Service-Leistungen. Allianz Partners gehört zum Allianz Konzern mit Sitz in München und ist auf dem Schweizer Markt mit 340 Mitarbeitenden.

 

Unsere Mission: Wir helfen Menschen-zu jeder Zeit, an jedem Ort. 
Unsere Vision Nr. 1 für Kunden, Partner und Mitarbeiter sein. 

 

Wir suchen engagierte und kommunikationsstarke Mitarbeiter, um unser Team im telefonischen Kundendienst zu erweitern. Als führendes Unternehmen in unserem Bereich legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice und suchen daher motivierte Personen, die Freude daran haben, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen.
 



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