2nd Level Workplace Engineer
vor 3 Monaten
En tant que technicien(ne) Hemmersbach, tu rends chaque jour heureux les utilisateurs d'entreprises renommées grâce à ton attitude aimable et compétente.
- Switzerland - Vaud
- Young professionals
- Part-time
- Apprentissage professionnel achevé dans la branche IT ou formation équivalente
- 3 ans d'expérience professionnelle dans le support de deuxième niveau
- Connaissances techniques pour traiter les tickets pour les PC, les ordinateurs portables, les smartphones et les périphériques
- Excellente connaissance technique des systèmes d'exploitation standard tels que Windows, Android et iOS ainsi que Microsoft Office et les outils d’administration
- Capacité à résoudre les problèmes d'application ou à réinstaller l'appareil (image, applications et données)
- Une connaissance courante du français et un bon niveau d'anglais sont indispensables
- Grande initiative et sens du service
En tant que technicien(ne) Hemmersbach, tu rends chaque jour heureux les utilisateurs d'entreprises renommées grâce à ton attitude aimable et compétente. Le contact direct avec la clientèle avec des exigences variées dans le cadre du 2nd Level Support décrit déjà très précisément ton poste souhaité.
Tes autres tâches:
- Tu t'occupes de nos clients sur place et tu résous leurs problèmes de manière aimable et efficace
- Tu soutiens le support, l'installation et la configuration du matériel et des logiciels sur la base du plan d'action prédéfini ou des processus existants
- Tu entretiens l'infrastructure locale (PC, ordinateurs portables, câbles, écrans, smartphones, périphériques) sur l'ensemble du site du client
- Tu décris ta démarche et les solutions aux problèmes de manière très détaillée dans des documents standardisés et dans le système de gestion des tickets
- Tu participes à la gestion du stock
- Tu travailles dans un environnement complexe qui exige de toi une grande fiabilité, une grande vigilance et un grand souci du détail
- Tu t’occupes des VIP avec la plus grande attention
Hemmersbach fournit des services d'infrastructure informatique dans plus de 190 pays avec 50 filiales propres. Nous travaillons exclusivement pour les entreprises leaders du secteur informatique. Nous faisons encore davantage : nous ne nous contentons pas d'enthousiasmer nos clients, mais nous rendons également le monde meilleur : 20 % de nos bénéfices sont reversés à nos actions directes : Hemmersbach Rhino Force et Hemmersbach Kids' Family. C'est pourquoi Hemmersbach est vraiment « la société informatique à but social »
