Technischer Kundenbetreuer

Unser Kunde ist ein modernes Familienunternehmen mit rund 100 engagierten Mitarbeitern, die täglich intelligente Verpackungslösungen für zufriedene Kunden entwickeln. Lean Management und ISO helfen unserem Kunden dabei, sich schnell an den Markt anzupassen. Unser Kunde fördert eine Unternehmenskultur geprägt von Engagement, Eigenverantwortung, Hilfsbereitschaft, Kreativität und Spass.
Aufgaben
- Unterstützung der Servicetechniker bei der Fehlerbehebung vor Ort
- Effiziente Bearbeitung und Abwicklung von Supportanfragen seitens der Kunden
- Verantwortung für die Disposition von Ersatzteilen im Rahmen von Serviceeinsätzen, Wartungen und Inbetriebnahmen
- Durchführung von Serviceeinsätzen direkt beim Kunden
- Bereitstellung von technischem Verkaufssupport bei auftretenden Fragen
- Interne Reparaturen von Maschinen
- Mitarbeit an internen Optimierungsprojekten
- Technische Unterstützung für die Disposition der Servicetechniker
- Durchführung von Schulungen und Demonstrationen für Maschinen, sowohl intern als auch beim Kunden
- Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von technischen Unterlagen
- Gelegentliche Auslandseinsätze nach Absprache
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst, idealerweise in einem ähnlichen Bereich
- Gute Kenntnisse in der Störungsbehebung von Maschinen und Anlagen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und effiziente Bearbeitung von Supportanfragen
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, bei technischen Fragen den Verkauf zu unterstützen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten für interne Zusammenarbeit und Kundendialog
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Mitarbeit in internen Optimierungsprojekten
- Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
- IT-Affinität und sicherer Umgang mit MS-Office, ERP und CRM-Systemen
- Führerschein der Kategorie B
Wissenswertes
- Dynamisches Umfeld in einer gesunden und soliden KMU
- Eingespieltes Team
- Hybride Arbeitsweise möglich
- Abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit im In- und Ausland
- Moderne Arbeitsmittel und Infrastruktur
- Marktgerechte Entlöhnung und faire Sozialleistungen

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