First Line Support Manager

vor 3 Wochen

Zürich, Schweiz SMG Swiss Marketplace Group AG Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Du willst für ein digitales, aufstrebendes Unternehmen arbeiten und Teil eines jungen dynamischen Teams sein?

CASASOFT ist eine Softwareentwicklungsfirma und ist spezialisiert auf die digitale Vermarktung von Immobilien - wir gehören zur Swiss Marketplace Group AG (SMG) und treiben neue Ideen gern voran. Die SMG ist ein innovatives Netzwerk von Online-Marktplätzen und ein führendes europäisches Digitalunternehmen. Wir wünschen uns Unterstützung im Support für unsere Kund:innen und suchen deshalb eine motivierte Persönlichkeit als ICT Support Manager.

Stellenbeschreibung

Als ICT Support Manager betreust du den Service Desk für unsere Kund:innen aus der Deutsch- sowie Westschweiz. Du bietest Hilfestellungen zu unseren Softwareprodukten, führst online Produktschulungen durch und bearbeitest Kundentickets.

Deine neue Herausforderung

  • Einrichtung von Neukunden inkl. Vertragsverwaltung sowie Unterstützung im Rechnungs- und Kündigungswesen
  • Analyse und Lösungsfindung in Supportfällen für unsere Softwareprodukte
  • Beantwortung (Mail/Telefon) komplexer Anfragen von Kunden
  • Überwachung und Pflege des Ticketsystems
  • Kommunikation mit unseren Deutsch- und Westschweizer Geschäftspartner:innen
  • Produktschulungen online durchführen
  • Aufsetzen von Webprojekten und Pflege von Inhalten
  • Testen von neuen Softwarereleases (Qualitätssicherung)
  • Zusammenarbeit mit Marketingleiter zur Betreuung von Westschweizer
    Kund:innen



Qualifikationen

Das bringst Du mit

  • Mindenstens 2 Jahre Erfahrung in Kundendienst
  • Deutschkentnissein Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau
  • Verhandlungssichere Französisch - und Englischkenntnisse
  • Italienischkenntnisse sind ein Plus
  • Abgeschlossene Lehre (z.B. Verkauf, Detailhandel, KV oder Informatik) oder Handelsschule
  • Digitales Allroundtalent: Fit im Umgang mit Webbrowsern, MS-Office sowie technisches Flair zu IT-Systemen
  • Keine Programmierkenntnisse nötig (etwas HTML, CMS WordPress und Photoshop sind aber von Vorteil)
  • Systematische Arbeitsweise und Qualitätsbewusstsein, kundenzentriertes Denken
  • Kommunikative Persönlichkeit, positive Einstellung, Teamplayer:in, grosse Hilfsbereitschaft und Eigeninitiative.



Zusätzliche Informationen

Das Team von CASASOFT ist jung und hält die Hierarchien flach. Wenn du gerne selber denkst und schnelle Entscheidungswege magst, dann bist du bei uns goldrichtig. Am Standort Zürich erwartet dich ein modernes Open Office-Konzept mit Kaffeebar, Fitness und Relaxzonen. Flexibles Arbeiten und Remotearbeit ist möglich. Wir sind spontan, arbeiten digital und das immer mit den neusten Tools und Technologien Zusammen mit unserem Partner SMG werden wir die Art und Weise der Immobilienvermittlung grundlegend ändern. Werde Teil von etwas Grossem.

Vorteile, die Du lieben wirst

  • 6 Wochen Ferien (mit derMöglichkeit bis zu 10 Tage zusätzlich zu erwerben)
  • 40 Stunden Woche (Gleitzeit mit Cap bei 45 Stunden-> Work Life Balance nehmen wir ernst)
  • 4 Monate Kündigungsfrist nach der Probezeit
  • SBB Halbtax Abo
  • Zwischen den einzelnen Standorten der Schweiz reist Du in der 1.Klasse
  • 18 Wochen Mutterschaft- und6 Wochen Vaterschaftsurlaub (auch bei Adoption)
  • Berufs-Unfall und Zusatzversicherung (100% übernommen durch SMG)
  • Keine fixen Bürotage (Du arbeitest, wo DuDich am wohlsten fühlst)
  • Unabhängige Beratungsstelle bei Persönlichen und Psychischen Problemen
  • Gender-Neutral Fair-Pay mit klar definierten Karriere Profilen
  • Wähle Deine Hardware (Mac oder Windows + 1Monitorfür zu Hause)
  • Wähle Dein Handy (iOS oder Android)


Bitte sende uns deinen Lebenslauf, gerne ohne Motivationsschreiben. Wir freuen uns bereits heute, dich kennenzulernen.

Die Stelle wäre ab dem 1. August zu bestzen

Better together: In a colorful team
Wir sind nicht alle gleich. Und genau das macht uns erfolgreich und stark. Wir legen großen Wert auf Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion.

Vorab einige Informationen über uns

Die SMG Swiss Marketplace Group AG ist ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplätzen und ein innovatives europäisches Digitalunternehmen, das den Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht.

SMG Swiss Marketplace Group AG gibt ihren Kundinnen und Kunden die besten Tools für ihre Lebensentscheidungen an die Hand. Das Portfolio umfasst Real Estate ( ImmoScout24 , Homegate , Immostreet.ch , home.ch , Publimmo , Acheter-Louer.ch , CASASOFT , IAZI , Flatfox ), Automotive ( AutoScout24 , MotoScout24 ), General Marketplaces ( anibis.ch , tutti.ch , Ricardo ) und Finance & Insurance ( FinanceScout24 ).Das Unternehmen wurde im November 2021 von TX Group AG, Ringier AG, Die Mobiliar und General Atlantic gegründet.

Job-Standort

  • First Line Controls Specialist

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Vontobel Beteiligungen AG Vollzeit

    First Line Controls Specialist %, befristet für 12 Monate)Zürich / Gotthardstrasse 43Interested? Apply hereFür unsere Abteilung «Risk Management & Governance» innerhalb des Segments «Private Clients» in Zürich suchen wir per sofort einen First Line Controls Specialist. Eine spannende Position mit der Möglichkeit, die bestehenden Wealth Management...

  • First Line Controls Specialist

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Vontobel Beteiligungen AG Vollzeit

    First Line Controls Specialist %, befristet für 12 Monate)Zürich / Gotthardstrasse 43Interested? Apply hereFür unsere Abteilung «Risk Management & Governance» innerhalb des Segments «Private Clients» in Zürich suchen wir per sofort einen First Line Controls Specialist. Eine spannende Position mit der Möglichkeit, die bestehenden Wealth Management...

  • First Line Support Manager

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz SMG Swiss Marketplace Group Vollzeit

    First Line Support Manager (w/m/d) (100%) - 1 Jahr Befristet Vollzeit Unternehmensbeschreibung Du willst für ein digitales, aufstrebendes Unternehmen arbeiten und Teil eines jungen dynamischen Teams sein? CASASOFT ist eine Softwareentwicklungsfirma und ist spezialisiert auf die digitale Vermarktung von Immobilien – wir gehören zur Swiss...

  • First Line Controls Specialist

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Vontobel Beteiligungen AG Vollzeit

    First Line Controls Specialist (80 - 100%, befristet für 12 Monate)Zürich / Gotthardstrasse 43Interested? Apply hereFür unsere Abteilung «Risk Management & Governance» innerhalb des Segments «Private Clients» in Zürich suchen wir per sofort einen First Line Controls Specialist. Eine spannende Position mit der Möglichkeit, die bestehenden Wealth...

  • First Line Controls Specialist

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Vontobel Holding AG Vollzeit

    Für unsere Abteilung «Risk Management & Governance» innerhalb des Segments «Private Clients» in Zürich suchen wir per sofort einen First Line Controls Specialist. Eine spannende Position mit der Möglichkeit, die bestehenden Wealth Management Erfahrungen in den Risk Management Gebieten zu KYC/ AML, Cross-Border und Investor Protection zu vertiefen.Ihre...

  • Customer Support Specialist SOS First Level

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Ltd. Vollzeit

    Ist es deine Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig deine Sprachen täglich anwenden zu können? Liebst du die Abwechslung und bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick? Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz. Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist...

  • Customer Support Specialist SOS First Level

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Vollzeit

    Ist es deine Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig deine Sprachen täglich anwenden zu können? Liebst du die Abwechslung und bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick? Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz. Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist...

  • First Line Support Manager

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz SMG Swiss Marketplace Group Vollzeit

    StellenbeschreibungAls ICT Support Manager betreust du den Service Desk für unsere Kund:innen aus der Deutsch- sowie Westschweiz. Du bietest Hilfestellungen zu unseren Softwareprodukten, führst online Produktschulungen durch und bearbeitest Kundentickets.Deine neue HerausforderungEinrichtung von Neukunden inkl. Vertragsverwaltung sowie Unterstützung im...

  • Senior IT Systems Support

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Crypto Finance AG Vollzeit

    About Crypto FinanceThe Crypto Finance Group - comprising two FINMA-regulated financial institutions and part of Deutsche Börse Group - offers professional digital asset solutions. This includes one of the first FINMA-approved securities firms with 24/7 brokerage services, custody, infrastructure, and tokenisation solutions for financial institutions, as...

  • Senior IT Systems Support

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Crypto Finance Vollzeit

     About Crypto FinanceThe Crypto Finance Group - comprising two FINMA-regulated financial institutions and part of Deutsche Börse Group - offers professional digital asset solutions. This includes one of the first FINMA-approved securities firms with 24/7 brokerage services, custody, infrastructure, and tokenisation solutions for financial institutions, as...

  • Call-Agent für Certas Support Line

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Certas AG Vollzeit

    ÜBER UNS Seit 1995 steht Certas für Sicherheit, Innovation und Zuverlässigkeit. Als Tochterunternehmen der renommierten Siemens Schweiz AG und der Securitas Gruppe, sind wir Marktführer im Bereich Sicherheits- und Haustechnik.Bist du bereit, die Sicherheit unserer Gesellschaft mit innovativer Technik und kreativen Lösungen zu gestalten? Bei Certas...

  • Call-Agent für Certas Support Line

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Certas AG Vollzeit

    ÜBER UNS Seit 1995 steht Certas für Sicherheit, Innovation und Zuverlässigkeit. Als Tochterunternehmen der renommierten Siemens Schweiz AG und der Securitas Gruppe, sind wir Marktführer im Bereich Sicherheits- und Haustechnik.Bist du bereit, die Sicherheit unserer Gesellschaft mit innovativer Technik und kreativen Lösungen zu gestalten? Bei Certas...

  • Call-Agent für Certas Support Line

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Certas AG Vollzeit

    ÜBER UNS Seit 1995 steht Certas für Sicherheit, Innovation und Zuverlässigkeit. Als Tochterunternehmen der renommierten Siemens Schweiz AG und der Securitas Gruppe, sind wir Marktführer im Bereich Sicherheits- und Haustechnik.Bist du bereit, die Sicherheit unserer Gesellschaft mit innovativer Technik und kreativen Lösungen zu gestalten? Bei Certas...

  • Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz rready Vollzeit

    We are looking for a passionate, ambitious, and self-motivated Customer Support & Admin Manager to join our Customer team. By joining our startup, you will deliver immense value by driving the cultural transformation and innovation for companies such as Roche, Holcim or Implenia. We create innovation results - proven, structured, and repeatable. If you have...

  • Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz rready Vollzeit

    We are looking for a passionate, ambitious, and self-motivated Customer Support & Admin Manager to join our Customer team. By joining our startup, you will deliver immense value by driving the cultural transformation and innovation for companies such as Roche, Holcim or Implenia. We create innovation results - proven, structured, and repeatable. If you have...

  • Support Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Avaloq Group AG Vollzeit

    Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 160 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks and wealth managers,...

  • SAP FI/CO Application Manager

    vor 1 Monat

    hybride Remote (Region Zürich), Schweiz Novotec Engineering AG Vollzeit

    Novotec Engineering bietet umfassende, qualitativ hochstehende Beratungs-, Engineering- und Support-Dienstleistungen im Bereich der Softwareentwicklung, Architektur und Infrastruktur an. Damit unterstützen wir unsere Kunden in ihren strategischen IT-Bereichen.Unser Know How ist das wichtigste Kapital zur Erfüllung unserer Aufgaben und zur Erreichung...

  • Service Line Sales Executive

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Cognizant Technology Solutions AG Vollzeit

    Do you have sales executive experience, and are you looking for a new opportunity in Zürich? Cognizant is seeking a full-time Service Line Sales Executive – Software & Platform Engineering (D/F/M), and the full-time hybrid role comes with an attractive salary and benefits package.As a Service Line Sales Executive, you will focus on the Software and...

  • Supervisor Assembly Line

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz SR Technics Switzerland AG Vollzeit

    We are a world leading Engine MRO service provider, headquartered in Zurich, Switzerland, with over 90 years of operational experience. Our unwavering dedication to innovation, excellence and environmental responsibility propels us forward on our journey to becoming the leading, most customer-centric, and sustainable Engine focused MRO worldwide.   Working...

  • Service Line Sales Executive

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Cognizant Technology Solutions AG Vollzeit

    Do you have sales executive experience, and are you looking for a new opportunity in Zürich? Cognizant is seeking a full-time Service Line Sales Executive – Software & Platform Engineering (D/F/M), and the full-time hybrid role comes with an attractive salary and benefits package.As a Service Line Sales Executive, you will focus on the Software and...