Kundendienstberater/in (m,w,d)

Schlägt dein Herz für die Automobilbranche und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Für unseren Kunden in Zürich suchen wir per sofort:
Kundendienstberater/in

Deine Aufgaben:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sei es persönlich, telefonisch oder per E-Mail. Sie bieten professionelle Beratung zu Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens und gewährleisten eine hervorragende Kundenbetreuung während des gesamten Prozesses
  • Sie verwalten Termine für Service- und Reparaturarbeiten sowie für Probefahrten. Sie koordinieren effizient zwischen Kunden und Serviceabteilung, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
    • Im Falle von Beschwerden oder Unzufriedenheit nehmen Sie diese ernst und suchen nach Lösungen, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
      • Sie unterstützen Kunden bei der Auswahl von Zubehör, Dienstleistungen und Finanzierungsoptionen. Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um potenzielle Verkaufschancen zu identifizieren und zu nutzen
        • Sie halten Kundendaten und Serviceaufzeichnungen genau und aktuell. Die ordnungsgemässe Dokumentation von Service- und Reparaturaufträgen ist unerlässlich
          • Sie halten sich über die neuesten Produkte, Technologien und Entwicklungen in der Automobilbranche auf dem Laufenden, um Kunden fundierte Informationen und Empfehlungen bieten zu können
            

            qualifications

            Das bringst du mit:

            • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche
              • Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
                • Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
                  • Technisches Verständnis von Fahrzeugen und deren Funktionen ist von Vorteil
                    • Teamorientierung und die Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten und zu koordinieren
                      • Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen

                        Haben wir dein Interesse geweckt? Dein Randstad-Team ZH Oerlikon freut sich auf deine Onlinebewerbung