Job in Deutschland

vor 2 Wochen

Ausland, Schweiz DNS:NET Internet Service GmbH Vollzeit


Onlinebewerbung

Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den „Anschluss Zukunft“ und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen.
Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende.

So nehmen wir die Zukunft in die Hand:
  • Eigenes Glasfaser- und VDSL-Breitbandnetz sowie ein bundesweites Telefonnetz als Grundlage für attraktive DNS:NET Internet-, Telefon- und TV-Angebote
  • Umfangreiche IP-basierte Services für Geschäftskunden
  • Eigene High-End Rechenzentren
  • Und vieles mehr…
So kannst Du uns dabei helfen als: Customer Experience Controller (m/w/d)
im Bereich Kundenservice Dein Job

Als Customer Experience Controller im Bereich Kundenservice spielst Du eine entscheidende Rolle in unserem Bestreben, die Effizienz und Qualität unseres Kundenservices und damit der Kundenzufriedenheit zu steigern. Du bist verantwortlich für die Bereitstellung von Vorgangsinformationen zur täglichen Bearbeitung und der Analyse von historischen Informationen, um Optimierungspotenziale zu erkennen. Du unterstützt das operative Management und Schnittstellen durch die Bereitstellung faktenbasierter Informationen für operative und strategische Entscheidungen.

Deine Aufgaben
  • Du analysierst Echtzeit- und historische Bearbeitungsdaten, um Optimierungspotenziale und Handlungsoptionen zu identifizieren.
  • Im Tagesgeschäft stellst du sicher, dass die Einsatzplanung eingehalten wird und Du optimiertest in Echtzeit die Gesamtperformance auf Basis von Anrufvolumen, Anrufverteilung und Schriftvolumen hinsichtlich unserer Serviceziele.
  • Du entwickelst und implementierst Datenanalyse- und Berichterstattungstools.
  • Du erstellst regelmäßig und bei Bedarf Berichte sowie Präsentationen für das Management.
  • Du arbeitest eng mit der Bereichs- und Teamleitung zusammen und identifizierst geeignete Optimierungsmaßnahmen
  • Du überwachst eigenständig die Wirksamkeit eingeführter Maßnahmen und passt die Strategie basierend auf datengestützten Erkenntnissen an.
Dein Profil
  • Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse in Microsoft Excel und hast vorzugsweise Erfahrung mit MS PowerBI und gängigen Datenbanksystemen wie MySQL.
  • Du hast bereits Berufserfahrung gesammelt, vorzugsweise im Telekomunikationsbereich und der Kundenservice-Branche.
  • Du hast bestenfalls ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Statistik, Mathematik oder Betriebswirtschaft.
  • Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und kannst komplexe Daten interpretieren.
  • Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe Analysen verständlich darzustellen.
  • Du besitzt Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, Veränderungen anzustoßen.
  • Du zählst Problemlösungskompetenz und Innovationsfähigkeit zu Deinen Stärken.
Wir bieten Dir
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub sowie ein zusätzlicher freier Tag an Deinem Geburtstag
  • Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit und der Möglichkeit zum tageweisen mobilen Arbeiten
  • Deutschlandticket, zu 100 % finanziert
  • Hochwertige technische Ausstattung, auch zur privaten Nutzung
  • Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung
  • Ein professionelles Programm für mentale Gesundheit und Achtsamkeit
  • Arbeit in einer zukunftsweisenden Branche
  • Flache Hierarchien, kurze Informationswege und ein angenehmes Arbeitsklima
  • Familiäres und offenes Miteinander in einer Duz-Kultur
  • Moderne und verkehrsgünstig gelegene Büros mit Blick auf den Checkpoint Charlie
  • kostenfreie Getränke und guten Kaffee…
  • …und vieles mehr

Möchtest Du Teil unseres erfolgreichen Teams werden und mit uns gemeinsam weiterwachsen?

Dann freuen wir uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen. Bitte schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular .

Kontaktperson: Wolf Bußmeier

DNS:NET Internet Service GmbH Zimmerstr. 23 10969 Berlin

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

    Willst du eine Karriere mit dazu? Гңber 75 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund Kolleg:innen in mehr als 1.400 Restaurants allein in Deutschland вҖ' Wir sind McDonaldвҖҳs und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob KaterfrГјhstГјck, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von knapp 1,6 Millionen...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

    Willst du eine Karriere mit dazu? Гңber 75 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund Kolleg:innen in mehr als 1.400 Restaurants allein in Deutschland вҖ' Wir sind McDonaldвҖҳs und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob KaterfrГјhstГјck, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von knapp 1,6 Millionen...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

    Willst du eine Karriere mit dazu? Über 75 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund Kolleg:innen in mehr als 1.400 Restaurants allein in Deutschland ‒ Wir sind McDonald's und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob Katerfrühstück, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von knapp 1,6 Millionen Gästen in Deutschland...

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    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

    Willst du eine Karriere mit dazu? Гңber 75 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund Kolleg:innen in mehr als 1.400 Restaurants allein in Deutschland вҖ' Wir sind McDonaldвҖҳs und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob KaterfrГјhstГјck, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von knapp 1,6 Millionen...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

    Willst du eine Karriere mit dazu? Гңber 75 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund Kolleg:innen in mehr als 1.400 Restaurants allein in Deutschland вҖ' Wir sind McDonaldвҖҳs und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob KaterfrГјhstГјck, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von knapp 1,6 Millionen...

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    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

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  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

    Willst du eine Karriere mit dazu? Гңber 75 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund Kolleg:innen in mehr als 1.400 Restaurants allein in Deutschland вҖ' Wir sind McDonaldвҖҳs und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob KaterfrГјhstГјck, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von knapp 1,6 Millionen...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz BMI Deutschland GmbH Vollzeit

    BMI ist der einzige Hersteller, der beides aus einer Hand bietet: Steil- und Flachdachsysteme für Wohn- und Nutzgebäude. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung rund um das Dach und legen unseren Fokus auf innovative Dach- und Bauwerkslösungen. Dafür setzen wir in Deutschland unsere ganze Erfahrung ein – mit über 2000 Mitarbeitenden, 17...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz ORS Deutschland GmbH Vollzeit

    Gesundheitsfachpersonal oder Rettungssanitäter*in Bist du bereit für deinen Einsatz bei ORS? Wir suchen Teamplayer, die mit uns gemeinsam die uns anvertrauten, geflüchteten Menschen während ihres Aufenthalts bei uns in der Einrichtung begleiten und betreuen. Wir, die ORS Deutschland, sind Teil der ORS Gruppe, die in der Schweiz, Österreich,...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz ORLEN Deutschland Gmbh Vollzeit

    Vertriebstrainer Tankstelle (all genders) Vertriebstrainer Tankstelle (all genders) Bei ORLEN Deutschland sind wir davon überzeugt, dass wir durch Dekarbonisierung, Digitalisierung und Nachhaltigkeit eine bessere Zukunft schaffen können. Wir haben bis 2050 ein klares Ziel: CO2-neutrale Energie für alle. Dafür denken wir Energie neu und setzen dabei...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz ALCAR DEUTSCHLAND GMBH Vollzeit

    Die ALCAR Deutschland GmbH ist einer der größten Anbieter für Autofelgen in Deutschland. Zu unseren Marken zählen AEZ, Dotz, und Dezent. Mit unseren Produkten bedienen wir den Autozubehörmarkt. Zahlreiche bekannte Unternehmen zählen zu unseren Kunden. Mit 70 Mitarbeitern sind wir in Deutschland für die Belange unserer Kunden tätig. Für unseren...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz ORS Deutschland GmbH Vollzeit

    Medizinisches Fachpersonal (m/w/d) Bist du bereit für deinen Einsatz bei ORS? Wir suchen Teamplayer, die mit uns gemeinsam die uns anvertrauten, geflüchteten Menschen während ihres Aufenthalts bei uns in der Einrichtung begleiten und betreuen. Wir, die ORS Deutschland, sind Teil der ORS Gruppe, die in der Schweiz, Österreich, Deutschland und Italien...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz ORS Deutschland GmbH Vollzeit

    Medizinisches Fachpersonal (m/w/d) Bist du bereit für deinen Einsatz bei ORS? Wir suchen Teamplayer, die mit uns gemeinsam die uns anvertrauten, geflüchteten Menschen während ihres Aufenthalts bei uns in der Einrichtung begleiten und betreuen. Wir, die ORS Deutschland, sind Teil der ORS Gruppe, die in der Schweiz, Österreich, Deutschland und Italien...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz MEIKO Deutschland GmbH Vollzeit

    Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Lagerwirtschaft und Logistik MEIKO Deutschland GmbH Dahlwitz-Hoppegarten, Deutschland Ref.-Nr.: Logistik, Qualitätsmanagement, Administration Berufseinsteiger, Berufserfahrene MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz Talgo (Deutschland) GmbH Vollzeit

    TALGO – DER AUFTRAG Talgo (Deutschland) GmbH – Teil der erfolgreichen spanischen Talgo-Gruppe – ist ein anerkanntes Service­unternehmen für Schienenfahrzeuge und eisenbahnspezifische Werkzeugmaschinen mit Sitz in Berlin-Friedrichshain. In unserem modernen Werk, in dem wir derzeit 120 Mitarbeiter beschäftigen, führen wir die Instandhaltung von...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz Albéa Deutschland GmbH Vollzeit

    Die Tubenproduktion ist unsere Welt. Als Deutschlands größter Hersteller und Teil der weltweit tätigen Albéa-Gruppe engagieren sich rund Mitarbeiter, um unseren Kunden attraktive und innovative Verpackungslösungen in der Kosmetikindustrie und anderen Branchen anzubieten. Know-how und Innovation bilden die Grundlage für kontinuierliche Entwicklung und...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz Galaxus Deutschland GmbH Vollzeit

    Mit der Eröffnung unseres dritten Logistikzentrums in Neuenburg am Rhein und der geplanten Fertigstellung im Sommer 2025 bringen wir Galaxus Deutschland auf das nächste Level. Bis dahin wird dein Arbeitsort in Efringen-Kirchen sein. Unser Team von ca. 230 Mitarbeitenden in Deutschland arbeitet jeden Tag daran, Kings & Queens of e-Commerce in der EU zu...

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    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz Fronius Deutschland GmbH Vollzeit

    Vordenken, verbinden, erreichen: Entlang dieser Werte denken wir über die Grenzen des Machbaren hinaus und schaffen so geniale Produkte und Lösungen für Batteriesysteme, Schweißtechnik und Solarelektronik.Technischer Vertrieb im Außendienst (m/w/d) im Bereich Projektabwicklung BatterieladetechnikDeine Aufgaben:Projektbezogene Kundenbetreuung im...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz ORS Deutschland GmbH Vollzeit

    Sozialarbeiter (m/w/d) Bist Du bereit für Deinen Einsatz bei ORS? Wir suchen Teamplayer, die mit uns gemeinsam die uns anvertrauten, geflüchteten Menschen während ihres Aufenthalts bei uns in der Einrichtung begleiten und betreuen. Wir, die ORS Deutschland, sind Teil der ORS Gruppe, die in der Schweiz, Österreich, Deutschland und Italien tätig ist...

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    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz ORS Deutschland GmbH Vollzeit

    Sozialarbeiter (m/w/d) Bist Du bereit für Deinen Einsatz bei ORS? Wir suchen Teamplayer, die mit uns gemeinsam die uns anvertrauten, geflüchteten Menschen während ihres Aufenthalts bei uns in der Einrichtung begleiten und betreuen. Wir, die ORS Deutschland, sind Teil der ORS Gruppe, die in der Schweiz, Österreich, Deutschland und Italien tätig ist...