Responsable experience client

vor 4 Wochen


CransMontana Lens VS, Schweiz Faern Altitude Living Vollzeit
Job description Rejoignez le Faern Altitude Living à Faern Crans-Montana lors de sa saison d''hiver 2024-2025. L''hôtel rénové se trouve au cœur du pittoresque domaine skiable, à proximité immédiate des pistes et des sentiers de randonnée. Le resort séduit par ses chambres aménagées avec goût, ses coins cosy, ses délicieux restaurants, son bar où il fait bon s''attarder ainsi que par l''un des plus grands centre de bien-être de la station. Description du Poste : Le Responsable des Relations Clientèle joue un rôle clé au sein de l’Hôtel Faern Crans Montana. Ce poste est essentiel pour garantir un service exceptionnel à nos clients, en veillant à ce que chaque séjour dépasse leurs attentes. Vous serez l''interlocuteur principal des clients tout au long de leur séjour, depuis leur arrivée jusqu''à leur départ, et vous assurerez une expérience client fluide et mémorable. Missions Principales : Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, en les aidant avec leur enregistrement et en les accompagnant à travers les services offerts par l’hôtel. Gestion des demandes et des plaintes : Répondre efficacement aux demandes des clients et résoudre les éventuelles plaintes, en veillant à ce que tous les problèmes soient traités rapidement et de manière satisfaisante. Coordination des services : Collaborer étroitement avec les différents départements de l’hôtel (restauration, housekeeping, spa, etc.) pour s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits. Amélioration continue : Recueillir les retours d''expérience des clients, analyser les tendances et proposer des améliorations pour renforcer la satisfaction client. Gestion des VIP : S’assurer que les clients VIP reçoivent une attention particulière et que leur séjour soit particulièrement soigné et personnalisé. Vente des produits de l''hotel : Permettre à nos clients avec une approche commerciale de de découvrir toutes les experiences et possibilités de l''hotel en utilisant des techniques d''upselling Communication proactive : Anticiper les besoins des clients en communiquant avec eux avant leur arrivée pour personnaliser leur séjour et les informer des activités et services disponibles. Profil Recherché : Expérience : Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire ou en qualité de réceptionniste ou conciergerie. Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais de très bonnes capacités en Allemand sont nécessaires. Compétences en communication : Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles, avec une capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie. Sens du service : Forte orientation client, avec un souci constant de la satisfaction client et de la qualité du service. Capacité à travailler sous pression : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

Role: Responsable experience client
Job Type: Permanent , Full Time
Location: Crans-Montana,

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  • Montana, Schweiz Hotel Faern Crans Montana Vollzeit

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    Entreprise :Épanouissez-vous dans votre carrière!Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.Depuis,...


  • Crans-Montana, Wallis, Schweiz Hosco Vollzeit

    Description du PosteL'hôtel Faern Crans-Montana, situé au cœur du domaine skiable, recherche un Responsable des Relations Clientèle pour assurer un service exceptionnel à nos clients.Missions PrincipalesAccueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, en les aidant avec leur enregistrement et en les...


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    Description du PosteLe Responsable des Relations Clientèle joue un rôle clé au sein de l'Hôtel Faern Crans Montana. Ce poste est essentiel pour garantir un service exceptionnel à nos clients, en veillant à ce que chaque séjour dépasse leurs attentes.Missions PrincipalesAccueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque...

  • Responsable Technique

    vor 4 Monaten


    Crans-Montana, Schweiz LeCrans Vollzeit

    _**MISSION **:_ **Maintenance générale**: - Effectuer des réparations mineures dans les chambres, les zones communes et les équipements de l'hôtel. - Supervision et contrôle des normes sanitaires (piscine, hammam, sauna). - Assurer le bon fonctionnement des installations électriques, de plomberie, de chauffage, de climatisation et de ventilation. -...


  • Crans-Montana, Wallis, Schweiz Hosco Vollzeit

    Missions PrincipalesAccueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, en les aidant avec leur enregistrement et en les accompagnant à travers les services offerts par l'hôtel.Gestion des demandes et des plaintes : Répondre efficacement aux demandes des clients et résoudre les éventuelles plaintes, en veillant à ce...

  • Responsable Technique

    vor 4 Wochen


    Crans-Montana, Schweiz LeCrans Hotel & SPA Vollzeit

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Technique. Le poste est à pourvoir dès le 1er septembre 2024 Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, diplômes et certificats de travail) , Maintenance générale : Effectuer des réparations mineures dans les chambres, les zones...

  • Responsable Finances

    vor 3 Monaten


    Crans-Montana, Schweiz Ardent Group Vollzeit

    **CIRCUS CASINO- QUI SO**MME**S-NOUS ?** **Ouvert depuis 2002**, le Casino de Crans-Montana est la seule et l’unique maison de jeux du Canton du Valais. Chaque moment passé dans notre établissement n’est que détente et plaisir. Entre machines à sous, jeux de tables, restaurant et bar, rien n’est laissé au hasard ! Notre établissement compte...


  • Crans-Montana, Wallis, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Rental Property Manager to join our team at Entreprise anonyme. As a key member of our operations team, you will be responsible for managing all aspects of rentals, including property visits, contract preparation, and account management.Key ResponsibilitiesProperty Management: You will be...

  • Physiothérapeute

    vor 4 Monaten


    Crans-Montana, Schweiz Valjob Vollzeit

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  • Crans-Montana, Wallis, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Rental Manager to join our team at Entreprise anonyme. As a key member of our team, you will be responsible for managing all aspects of rentals, including property visits, contract preparation, and account management.Key ResponsibilitiesProperty Management: Visit properties with clients, prepare...

  • Responsable Finances

    vor 3 Monaten


    Crans-Montana, Schweiz Gaming1 Vollzeit

    CIRCUS CASINO- QUI SOMMES-NOUS ? Ouvert depuis 2002, le Casino de Crans-Montana est la seule et l’unique maison de jeux du Canton du Valais. Chaque moment passé dans notre établissement n’est que détente et plaisir. Entre machines à sous, jeux de tables, restaurant et bar, rien n’est laissé au hasard ! Notre établissement compte plus de 50...

  • Responsable de Boutique

    vor 4 Monaten


    Montana, Schweiz NOTSHY Vollzeit

    Nous sommes à la recherche du nouveau talent en qualité de **Responsable de boutique** en CDI à temps plein pour intégrer la boutique NOTSHY de Crans Montana. Ambassadeur de la marque, vous êtes un.e expert.e de la vente et êtes le garant.e du respect des procédures définies par l'entreprise tant dans le management des équipes que dans...

  • Chef de Maintenance

    vor 1 Woche


    Crans-Montana, Wallis, Schweiz LeCrans Hotel & SPA Vollzeit

    Responsable TechniqueNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Technique pour rejoindre notre équipe au LeCrans Hotel & SPA. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par la maintenance et la gestion de projets.Compétences requisesMaintenance générale :Effectuer des réparations mineures dans les chambres, les zones...

  • Rental Manager

    vor 2 Wochen


    Crans Montana, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

    Profile : Fluent in English and French. Italian would be an added advantage. A degree in Hospitality Management or a related field, with a thorough understanding of the industry’s best practices and customer service excellence with at least 6 months experience in hotels Proven experience in social media management - across various platforms...

  • Rental Manager

    vor 2 Wochen


    Crans Montana, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

    Profile :Fluent in English and French. Italian would be an added advantage.A degree in Hospitality Management or a related field, with a thorough understanding of the industry’s best practices and customer service excellence with at least 6 months experience in hotelsProven experience in social media management - across various platforms (Instagram,...

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    vor 4 Wochen


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    INTRODUCTION: Eldora SA est l'un des principaux restaurateurs de collectivités en Suisse, responsable de la gestion quotidienne de plus de 290 restaurants, répartis dans 3 secteurs d'activité : entreprise, enseignement et santé. L'esprit de service de ses collaborateurs, la très grande qualité de ses prestations culinaires et les solutions de...

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    vor 1 Woche


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    INTRODUCTION: Mandaté par l'un de nos clients, un restaurant d'altitude au coeur des pistes de Crans-Montana, pour le recrutement d'une personnalité emblématique, dans le cadre d'un engagement saisonnier pour une entrée en fonction en décembre prochain, de leur futur : Chef de cuisine (H/F)DESCRIPTION DE LA MISSION: Vous serez en charge de la bonne...


  • Crans-Montana, Wallis, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

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    vor 2 Wochen


    Crans Montana, Schweiz jobup Vollzeit

    We are a real estate Agency, specialising in luxury properties, and have built a reputation as one of the top agents in the region.We would like to extend an exciting opportunity to the right candidate who is eager to learn about the real estate industry from one of the very best.As you may know, real estate is one of the fastest-growing industries globally,...