Team Leader Customer Care Tech

Vor 5 Tagen


Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Hostpoint AG Vollzeit
Job-Portrait Team Leader Customer Care Tech (DE/EN)
  • Standort: Rapperswil-Jona, Home-Office möglich
  • Arbeitsverhältnis: 100%
  • Arbeitsbeginn: Nach Vereinbarung
  • Direktbewerbungen werden bevorzugt

Beratung und Support machen für unsere Kunden den grossen Unterschied und heben uns spürbar von unseren Mitbewerbern ab. Damit wir genügend Zeit für die vielseitigen Anliegen unserer Kunden haben, arbeitet rund die Hälfte unserer Mitarbeitenden im Kundensupport.

In dieser neugeschaffenen Rolle übernimmst du nicht nur die personelle Verantwortung für ein 7 bis 10-köpfiges Team, sondern hast auch die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Deine Aufgaben

  • Du führst eines der insgesamt vier 1st Level Customer Care Tech Teams.
  • Du stellst einen herausragenden Kundenservice von technischen Kundenanfragen sicher, indem du auch im Daily Business mitwirkst.
  • Zusammen mit den Customer Care Team Leadern (Peers) sowie unseren anderen technischen Abteilungen seid ihr verantwortlich für die Verbesserung der Customer Experience.

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der IT und/oder bist passionierter self-made Techie.
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Support und mit Web-Technologien wie CMS, Mail, DNS, etc. mit.
  • Du konntest schon erste Führungserfahrung sammeln oder verfügst über ausgeprägte Leadership-Skills.
  • Du bist eine lösungsorientierte, empathische und integre Persönlichkeit.
  • Durch dein gesundes Durchsetzungsvermögen, sowie deine Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit behältst du in jeder Lage einen kühlen Kopf.
  • Deutsch ist deine Muttersprache und du kannst dich auch verhandlungssicher in Englisch (C1-Level) verständigen. Französisch und/oder Italienisch wären ein grosses Plus

Job-Benefits

  • Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
  • Moderne, hybride Arbeitsmodelle (inkl. Home-Office, Workation etc.)
  • Pauschale für ÖV, Parkplatz und Home-Office
  • Übernahme der Kosten für Handy-Abo und Beteiligung an Sport-Abos
  • Moderne IT-Ausstattung im Büro und im Homeoffice
  • 5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je nach dem, wie lange du bei uns «an Bord» bist)
  • Unterstützung bei Weiterbildungen
  • Topmoderne Büros inkl. Kaffeebar, Entspannungsräume, Gamezimmer etc.
  • Ein tolles und starkes Team mit familiärem Umgang


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    Über unsWir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf Webhosting und -entwicklung spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unseren Kunden eine erstklassige Dienstleistung zu bieten.Unser Team arbeitet eng zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Wir suchen nach einer erfahrenen Führungskraft, die unser 1st Level Customer Care...


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    Unsere Kunden erwarten vom Technischen Teamleiter Kundenservice eine innovative Lösung für ihre Probleme. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Fähigkeiten als Selbstgeile Menschen zu nutzen und ein erstklassiges Ergebnis zu erzielen.Dieses Amt ermöglicht Ihnen, sicheren Händen die Entscheidung darüber zu überlassen, ob ein Problem gelöst werden kann...


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  • Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Elliot Group Vollzeit

    We are looking for a highly skilled Rotating Equipment Project Lead to join our team at Elliot Group. As a key member of our rotating equipment department, you will be responsible for coordinating the administrative, contractual, technical, and commercial aspects of field service projects related to rotating equipment.Key Responsibilities:Develop and...


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    Are you a fluent German speaker? Join our Microsoft Customer Experts team and work in Greece with the world's tech leaderMicrosoft collaborates with our TP in Greece, providing excellent opportunities an excellent opportunity for experienced technology enthusiasts to work with the world's tech leaderIf you speak German fluently and wish to experience...


  • Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Hostpoint AG Vollzeit

    AufgabenAls Teamleiter werden Sie verantwortlich sein für die Führung eines Teams von 7 bis 10 Personen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Leitung des TeamsSicherstellung eines herausragenden KundenservicesKooperation mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Customer ExperienceWir erwarten, dass Sie als erfahrener Leader neue Prozesse einführen können und...


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  • Altstätten SG, Sankt Gallen, Schweiz Arana Care Vollzeit

    Bei Arana Care verstehen wir uns als kompetente Partnerin bei der ambulanten Pflege in fünf Kantonen der Schweiz. Wir haben uns auf die Unterstützung von pflegenden Angehörigen spezialisiert und möchten diese in ihrer Arbeit unterstützen.Aufgaben und ArbeitsbereicheUnsere aktuelle Projektstellung besagt, dass wir unter anderem Springer benötigen, die...

  • SAP Project Manager Lead

    vor 22 Stunden


    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Weidmann Electrical Technology AG Vollzeit

    About UsWeidmann Electrical Technology AG is a leading global provider of electrical insulation solutions for the energy and medical industries. Our technology and expertise contribute critical resources to a worldwide market, enabling us to lead in transformer electrical insulation and deliver breakthrough drugs through our advanced plastics technologies...

  • Talent Pool Developer

    Vor 7 Tagen


    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz PKZ MEN & WOMEN Vollzeit

    Pursue a career as a language coach with PKZ MEN & WOMEN, a leader in HR, payroll, and headhunting solutions!We invite qualified professionals to apply for this exciting opportunity to promote Certificate Language teachers on our Community platform. As a member of our team, you will have the chance to engage with a global audience through webinars, sharing...


  • Wil SG, Sankt Gallen, Schweiz BELIMO Vollzeit

    About UsBELIMO is a leading provider of professional control valves for commercial and industrial applications. We are committed to delivering high-quality products and services to our customers.Job ResponsibilitiesLead industrialized products assortment projects in an international environment.Provide technical support for product lines in the Control...


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    Job DescriptionWe are seeking an experienced IT expert to join our team at iNet Technologies GmbH. As a Custom IT Solutions Expert, you will play a crucial role in customizing and integrating application systems to optimize our internal processes.Key Responsibilities:Customize and Configure Application Systems: Align application systems with our internal...

  • Digital Design Engineer

    vor 14 Stunden


    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Knowles Corporation Vollzeit

    SUMMARY DESCRIPTION: You will be the lead Digital Design Engineer in our Switzerland-based ASIC R&D team, designing the digital systems and building blocks for MEMS microphones. Together with the analog/mixed-signal designers, project managers, test development engineers and other team members, you will be developing high-performance, low-power ASICs...