Kundenservice & Auftragsabwicklung | Berufseinstieg

Werden Sie Teil einer Mission, die das Leben von Kindern und Familien verändertSeit über 90 Jahren unterstützt Melebi SA Familien, die von nächtlichem Einnässen (Bettnässen) betroffen sind, mit einer Verhaltenstherapie unter Einsatz ihres akustischen Geräts Pipi-Stop.Jeden Tag erhalten wir berührende Rückmeldungen dankbarer Eltern – eine echte Quelle der Motivation und des Stolzes für unser ganzes Team.Wir sind ein kleines, familiäres, dynamisches und innovatives Unternehmen, in dem Zusammenarbeit und gute Stimmung zum Alltag gehören.Zur Verstärkung unseres Teams in Biel/Bienne suchen wir eine engagierte, herzliche und gut organisierte Person für eine Stelle zwischen 70 und 90 % in unserem Kundenservice und der Auftragsabwicklung.Diese Stelle eignet sich ideal für eine erste oder zweite Berufserfahrung. Kundenservice & Auftragsabwicklung (FR/DE) | BerufseinstiegIhre Aufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von KundenbestellungenVorbereitung und Versand der Pakete mit dem Pipi-StopÜberprüfung der Materialrücksendungen auf ihrer Vollständigkeit am Ende der TherapieBegleitung und Beratung der Familien, telefonisch und per E-Mail, während der gesamten Dauer der BehandlungAktualisierung und Pflege der Ärzte- und KundendatenbankenÜberwachung des Lagerbestands und MaterialbestellungUnterstützung anderer Abteilungen bei Bedarf Ihr Profil:Zweisprachig Französisch/Deutsch (mündlich und schriftlich) – Niveau C1 in der zweiten Sprache mindestens erforderlich, um die Qualität unseres Kundenservice zu gewährleistenKaufmännische Grundausbildung, medizinische/r Praxisassistent/in oder gleichwertige Ausbildung mit Kundenkontakt bzw. administrativem BezugStelle ist auch ohne Berufserfahrung zugänglich – Ihre Motivation ist entscheidend. Wir bieten eine vollständige Einarbeitung für die angebotene PositionAusgeprägtes Einfühlungsvermögen, aufmerksames Zuhören und Wertschätzung im Umgang mit unseren Kundinnen und KundenTeamgeist, Selbstständigkeit und die Bereitschaft, sich in einer kleinen, menschlich geprägten Struktur zu engagierenSicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln Anstellungsbedingungen und Vorteile:Beschäftigungsgrad: 70 bis 90 % (nach Absprache)Regelmässige Arbeitszeiten: ; / ; (Auftragsabwicklung und Entgegennahme telefonischer Anrufe während der Bürozeiten)Familiäres, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Ihr Engagement anerkannt wirdEntwicklungsmöglichkeiten in andere Aufgabenbereiche / Tätigkeiten je nach Ihren Kompetenzen und Ihrem längerfristigen InteresseLohnbasis bei 100 %: zwischen CHF 58’000 – 65’000 pro Jahr (je nach Erfahrung), proportional an Ihren Beschäftigungsgrad angepasst, mit Möglichkeit einer Lohnerhöhung bei guten LeistungenWir schulen Sie für Ihre Funktion einModerne und angenehme Büroräume im Herzen von Biel/Bienne Stellenantritt: Anfang Januar 2026 oder nach Vereinbarung Melebi SA – Parkweg 12 – 2502 Biel/Bienne - 032 751 27 95 – jid81bb8b3afr jit1147afr jpiy25afr